如果说年是让国内旅游一落千丈的一年，那么对于出境游来说，就是戛然而止，冰封的一年。根据联合国专门机构世界旅游组织（WorldTourismOrganization）最新发布的相关数据，去年的国际入境人数比年减少了10亿人次，即74%，整体损失估计是年全球金融危机后的11倍以上。
然而，尽管这一年出行受限，但各国旅游局针对中国游客的宣传与推广并没有就此停下，对于因疫情带来的种种变化，各国也在积极应对做出改变。从线上云推广，到下半年重启线下，这一年对于各国旅游局来说，也同样过得十分难忘。近日闻旅采访了多家外旅局，畅谈了他们的年，以及对于即将到来的年有哪些新的期待。
01、瑞士旅游局
“保质而不盲目追求量也是一种旅游可持续发展概念”
瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙Q：回顾年，是如何应对旅游市场新变化的？
A：年对于全球旅游业来说都是艰难的一年。全球经济受到的疫情影响是巨大而且有关联性的。旅游行业相关的商业部门，由于强烈依赖自由跨境人流的属性，在这次疫情中遭受了巨大的损失。我们在年所经历的是到目前为止现代旅游业面临的最大危机。
旅游人面对疫情的重大冲击都在调整方向，积极应对。作为世界著名旅游目的地，旅游业是瑞士经济支柱产业。瑞士全旅游业制定卫生安全认证（CleanSafe）和各项应对措施令游客安心。瑞士已有个住宿、餐饮、温泉理疗、会议、公共交通、航运、缆车和高山铁路及其他旅游服务供应商制定了严格防护规范。
Q：在出行受限的情况下仍在做着哪些工作与努力？
A：瑞士国家旅游局看好旅游行业的复苏，同时大中华区是瑞士第三大海外客源地，瑞士旅游业对中国市场复苏抱有信心。我们预计，随着年疫苗的应用，能使疫情至少部分得到控制，各国将制定经济复苏计划，国际联系至少也会部分恢复。我们认为年是“风暴后的清理”，重建国际商务关系与合作，让瑞士旅游重回全球各地旅客的心头。
目前我们仍在积极推广自己的线上培训，丰富自己的内容产品。瑞士旅游局从总部到市场都在积极酝酿相关复苏支持计划和项目，未来将一如既往的重点推广深度游、主题游、自由行、定制游、品质游。我们对市场抱有信心，期待旅游行业尽快复苏。
Q：您认为年出境游市场最重要的变化趋势是什么？
A：变化带来机会，机会也会带来变化。未来的旅行需求可能会回归到更安全、更轻松、更个性化的基本需求上，人们会更加珍惜与家庭共度的时光，更多考虑自己的兴趣爱好和定制服务，考虑增值优惠和独特体验，也会对旅行计划的灵活性有更高要求。这些方面是瑞士的优势，同时也是我们未来推广的侧重方向。
近年来，瑞士国家旅游局认真对自身特点和中国出境游市场做了剖析，已经彻底转变了我们的营销策略。我们在中国市场更新推广策略，将游客群体按照旅游兴趣爱好进行精准细分，同时更