广东省消费者委员会就境外旅游消费安全问题

近年来,境外游持续升温。特别是暑假到来,很多家长都有带孩子出境旅游的打算。但本月5日发生在泰国普吉岛的沉船事故,向我们敲响了警钟。为保障广大消费者的旅游安全,广东省消费者委员会就境外旅游消费安全问题向社会发出消费提示——

1、增强安全防范意识。近年来,由于国民生活水平改善,消费者对旅游品质追求日益提高,在宽松的签证制度和交通便捷等因素的影响下,境外游持续升温。特别是东南亚海岛,毗邻我国,风光秀丽、性价比高,一直被国人作为旅游的首选之地。然而,境外旅游相对于国内旅游,复杂因素增多,潜在安全风险增大,特别是海岛游,受天气、车船、人工技术等多因素影响,消费者务必增强安全防范意识,要把安全始终放在第一考虑因素。

2.选择有资质口碑好的经营者。报团旅行或在平台购买产品的消费者要选择有资质、口碑好、经验足的旅游经营单位。因为境外情况相对国内复杂,出现问题也不像在国内那么方便处理,选择好的旅游经营单位,合理规划旅游路线,做好旅游安全防范,是平安旅游、快乐旅游的保证。到境外报团参游的消费者,更要注意选择正规合法的旅游单位,慎报无合法经营机构的导游组织的散团行程。

3.签订正规合同。报团旅游一定要签订正规的合同。签合同时,要详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所含项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式。对合同不合理的条款要及时提出修订意见,在旅游中如遇到酒店服务、饮食用餐、车船规格货不对板时要及时维权。特别是与境外旅游单位签订合同要了解当地法律法规,对照相关规定,以免权益受到损害而不自知。

4.密切注意天气变化等情况。消费者出行前可通过网络登录当地政府网站、天气预报网站或者旅游局


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