忙碌完一天的工作后，携程旅游事业部CFO蔡敏打开了另一个文件夹，里面躺着的是社区团购的繁杂表格。她切换了思路，准备利用晚间的时间，将当天团购组的资金流水核对清楚。
对于十三年的“老携程”蔡敏来说，和数据、表格打交道是每日必须，因此志愿加入团购组时便自觉承担起了做表和分析的工作。
蔡敏为社区团购制作的需求分析表和进度追踪表
蔡敏向记者介绍，自己的“小区出纳”角色包括几个部分：一是要做团购需求的收集、汇总和分析，比如对于小区人错综复杂的物资需求，她需要制定逻辑去筛选出居民最紧缺的物资，而后交由采购组购买。第二部分则是核对订单信息和实际付款的匹配，排查出付款不成功或是重复购买的小区居民，进行沟通与解决。最后还需要制作团购的进度表、随时跟踪团购的进展。
“规范了流程后，大部分需求可以使用excel宏自动匹配。”蔡敏没多久就成了小区的“出纳熟手”，连续志愿工作两周后他感到欣喜，也干劲十足：“就没有我们财务人对不平的账。”
操作团购的过程和旅游十分相似，蔡敏介绍，将工作热情代入到社区团购之后，发现旅游人操作这一套流程有先天的优势——做旅游首先要找资源、签供应商；其次要找流量，也就是找到需求和用户，最后才是组团的执行。“就很类似团购中的团长找供应商、发起团购和成团。”蔡敏表示，在她将资金流水的核对完善后，则是发团的动作，而物资分发类似行中服务，质量不满则是售后服务。
蔡敏的认真尽责收获了队友好评，也让她收获了“志同道合的邻居兼朋友”，“回想起来，大家最令我感动的评价，是携程人果然靠谱。”蔡敏笑着表示。
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