提前预约、错峰游览、有序排队、避免扎堆……疫情期间的首个小长假，济南市各景区秩序井然，客流量均未超过最大承载量的25%，大部分游客为济南及周边城市的散客，很少能看到旅行团的影子。
5月2日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访济南多家旅行社了解到，“五一”小长假期间的旅行团数量很少，部分旅行社通过拓展自驾游业务、网上预约导游等方式自救。
景区内自驾游散客居多
5月2日，济南市文化和旅游局发布《“五一”假期文化和旅游假日市场综合情况》。在景区客流量确保不超过最大承载量30%的前提下，截至5月2日15时，济南市重点监测的12家景区当日接待游客人数14.01万人次，同比下降77.96%。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者探访趵突泉景区、千佛山风景名胜区、大明湖景区发现，各景区内秩序井然，游客们都佩戴口罩并自觉保持间距，以往熙熙攘攘的旅行团不见踪迹。“请全程佩戴口罩，请勿长时间逗留。”趵突泉附近，一位保安拿着扩音喇叭循环播放着提示语，他说该热门景点客流量增多时，他们会马上疏散游客，避免人群聚集。
“我们是从河北保定开车过来的，就是过来看看天下闻名的趵突泉。”在趵突泉景区内，几位年轻人体验着独具特色的泉水文化，其中一位小伙说，如今山东省的健康码已经与20个省互认，他们凭借绿码就能轻松逛景区。
在大明湖景区内，聊城市民索先生与家人特意在南门附近拍照留念。“济南距离聊城比较近，而且济南的景点比较多。”索先生说，由于跟旅行团出游有诸多不便，他们也选择自驾方式到济南各景区。
由于迎来不少自驾游游客，景区附近的停车场停满了私家车。其中，大明湖西南门附近的停车场内，大部分是“鲁”字牌照的私家车，仅有少部分是外省车辆。“疫情期间，很多人都会选择自驾游、近郊游。”一位游客分析道，毕竟疫情还未结束，游客仍跟团旅游存在一定的顾虑。
旅行社拓展自驾游业务
那么，“五一”小长假期间，济南市各旅行社到底发出多少家旅行团？5月2日，多家旅行社不愿透露相关数据，部分旅行社称旅行团很少。总体来说，“团队游”在疫情期间首个小长假预冷。
3月28日,济南市旅游行业恢复省内旅游经营活动，当天济南野生动物世界就迎来了“第一个吃螃蟹”的首个旅行团——嘉华旅游团。“复工复产以后，总体来说，旅行行业在回暖，但是跟团的游客还是少。”嘉华旅游市场经理赵汝信说，与往年五一假期相比，他们旅行社的旅行团减少七成。
“现在主要是一日游项目，游客是当天去当天回，不包含午饭。”赵汝信说，他们旅行社开发的一日游项目包括九如山、朱家峪等济南近郊旅游线路，假期期间的旅行团也很少。
“跟团”的游客少了，旅行社应该如何自救呢？“我们现在开发了自驾游的项目。”赵汝信解释道，所谓的自驾游业务其实就是给选择自驾的游客提供订票、订酒店、讲解等业务，这样可以满足疫情期间游客出行的要求，也能为旅行社拓宽了业务范围。
除了拓展自驾游业务以外，嘉华旅游还新开发了民宿业务。“以往民宿是跟旅行团结合起来的，现在单独开发了，交通问题由游客自己解决。”赵汝信称，他们不仅为游客预订民宿，还为游客提供周边景区订票、讲解等服务，这种个性化服务比较适合年轻人。
私人定制导游或成趋势
对于五一小长假零星的旅行团订单，山东国信国际旅行社董事长张晓国有自己的策略。“我们旅行社不仅推出了自驾游的项目，也能在网上预约导游。”张晓国说，受到疫情的影响，他们旅行社的“境外游”、“研学游”、“红色游”三大主营业务基本上处于停滞状态，他们尝试了多种“自救”措施，其中“自驾游”等单向服务项目都是不错的尝试。
同时，张晓国还发动员工在网上售卖各旅游景点的土特产，并且利用推出了晚上预约导游的业务。“其实，这些措施几年前就已经有，因为疫情的原因，这些措施就很显眼了。”张晓国说，这种私人订制的导游服务有比较广阔的市场空间。
5月2日，记者登陆携程旅行APP查询不少在线导游，并拨打其中一位男性高级导游的电话，然而接电话的人却是一名女子。“我们是导游工作室，注册的时候用了其中一位导游的信息注册的。”该女子称，他们跟各地导游都有合作，会提供比较个性化的讲解服务。
据了解，一些大型旅行社都会雇佣全职导游，部分兼职导游只有业务量多时临时“请来”。“全职的导游好管理，兼职的导游就不好说了。”赵汝信认为，现在导游仍需要进一步规范，如果行业规范出台以后，他们也会开展线上导游服务。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者程凌润）