大家还记得我之前说的在澳洲参加公司会议，丢了东西的事情么？如下图：
墨尔本五日游攻略－31届高峰会的启发
现在这几个理赔都已经出结果了，今天和大家汇报一下。
年的4月份，看似波澜不惊，其实小问题也挺多的。我不仅丢了新买的手机，也丢了前任送我的太阳眼镜，还摔坏了一个手机。可谓是水逆中的水逆。
我在去澳洲前，还专门配备了如下产品：
＃安联的境外游意外保险＃（4-7天的）；
公司给我买了＃苏黎世香港的团体意外险＃；
我自己在3月份，补充了一个＃香港AIA的境内意外险＃，主要是我经常往内地跑，怕有什么东西会丢失，所以买了意外险以备万一。
其中＃安联的境外游意外保险＃和＃苏黎世香港的团体意外险＃申请理赔新买的手机和太阳眼镜的，＃香港AIA的境内意外险＃申请理赔我在深圳被摔坏的手机。
直接上结论。
（1）目前＃苏黎世香港的团体意外险＃，全额赔付了。
其实这回苏黎世香港的理赔速度和服务完全超出了我的预料，按照之前市场的口碑，苏黎世香港因为裁撤了代理人，所以他们家的理赔服务为0，凡事都是需要靠客户自己去争取。不过好在我就是做这个的，理赔对我来说，已经快成为家常便饭了。所以按需准备好我认为理赔可能需要的所有资料。
这里也补充一下，供大家参考：
1，Completeletter/oremailindicatingthetrippurposeandperiodbyanorganization;2，Firstreportthelosstoaneighborhoodpolicepostortherelevantauthority；3，Originalpurchasereceiptforthelostitems；4，ReturnallaccessoriesoftheiPhone8(IncludingEarPodswithlightningconnector,LightningtoUSBCable,5wUSBPowerAdapterandLightningto3.5mmHeadphoneJackAdapter)这次苏黎世香港整体理赔的速度非常快，我所有的资料在5.7号寄齐，然后5.9号苏黎世香港就作出了全赔的决定，而且遵循最高诚信原则，虽然我没有办法提供前女友买的太阳眼镜的收据，但是苏黎世香港仍然按照HKD的上限赔给了我，可谓是非常的人性化了。
我之前在日本，还被拿走丢失一个眼镜，当时AIG花了差不多近一个月的时间，前后也是颇多波折，最后也是赔了HKD。这里再次强调一下最高诚信的概念，可以参考近期的文章：香港保记“海港城”事件的一点看法，写在五四前后
不过吐槽一下，虽然苏黎世香港也在全力推荐电子理赔，但是他们的IT系统应该有一些bug，不过这个对我来说，在香港已经司空见惯了。IT服务，还是香港友邦和香港保诚更牛一些（仅限香港范围内讨论）。
（2）＃安联的境外游意外保险＃的理赔结果是拒赔
其中安联的产品条款规定了，我丢失的项目不具备理赔的资格。可以明确的一点就是，研究条款的重要性。不仔细读条款，分分钟会被保险公司理赔部干掉。
现在我们看一下安联的这款产品。
我是在支付保上购买的安联境外旅游美澳欧洲，产品的保障基本上很全面，这里不做过多的概述，我们关键来看该意外险的免责条款，反正我看了以后，默默的放弃了理赔。
因为我突然发现，我的太阳眼镜和手机都算在了随身物品的免责条款里面，虽然从大家的通识认知来看，至少手机应该算是随身物品。但是非常的明确，安联将手机和太阳眼镜，平板电脑等几乎所有常见的随身物品，都排除在随身物品之外了。
我记得我当时非常无奈的打电话问安联的理赔部说：“感觉你们已经把所有的随身物品都除外了，我还可以理赔哪些项目呢？你们能告诉我可以理赔的随身物品有哪些么”
电话那头，传来了哑铃般的笑声（明显没憋住）说：“你先申请呗，具体我们得再查一下”
（3）＃香港AIA的境内意外险＃的赔偿结果也是拒赔。
这里香港AIA的产品条款，我明确过了，是可以赔的的（因为我的手机确实是在地铁站里面摔的，摔了以后就死机了，然后赶紧去维修店去维修），但是因为没有办法出具警察局的报告或者地铁公司出具的证明，理赔失败了。所以一个权威第三方机构的证明是非常重要的。
综上，我认为大家出门在外游玩，境外旅行意外险不可不配备。如果真的不幸丢失物品，要沉着冷静的去警察局报案或者去酒店／火车站等事发地点拿到一手的证明，不然以后的理赔真的会非常缓慢的推进。最最重要的一点，一定要看条款，看免责条款！
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