随着旅游业的快速发展，旅游市场发生着深刻的变化，旅游维权也面临一些新情况、新问题。一年一度的3.15消费者维权日即将到来，长沙市旅游质量监督管理所综合分析近年来的旅游投诉情况，针对游客最关心的十大旅游维权问题发布旅游消费提示，希望广大市民游客不负春光，享受心悦之旅，品读诗与远方！
（岳麓山景色。图片由星辰全媒体记者覃翊/摄）
一、旅游投诉新热点：出境旅游纠纷多，风险需防范
根据《年长沙市旅游投诉统计分析报告》显示，出境游投诉综合占比63%。投诉中反映较多的服务质量问题为：退团退费、未履行合同约定、行程变更、购物消费、意外伤害、机票的退改费、酒店预订等纠纷。
随着出境游日渐升温，出国旅游的人身和财产安全以及其他纠纷越来越受到大家的