最近几个做导游的学生跟我说，失业了......做景区的，做酒店的，又何尝不是呢。对于旅游者来说，“疫情”隔离在家，只是把旅游的需求暂时压一压。从长期来说，疫情终将过去，市场终将启动。旅游者在短期被压抑的需求会在疫情结束以后出现报复性增长，旅游业终将走向正轨。但是对旅游企业来说，短期内可能面临生死存亡的考验。
在正常年份，春节期间处于年度旅游高峰期，按照相关机构的评估，春节“黄金周期间”，中国旅游市场消费额应该是亿元左右。
现在受疫情影响，三大市场几乎全部处于停滞状态。
没有外国人敢来了，入境旅游市场没了；很多国家不欢迎中国人入境了，出境旅游市场也没了；国内人口都不能流动，所以国内旅游市场也没了......
相应地，作为旅游供给的企业，无论是旅行社、还是酒店、景区、OTA，经营业务突然降到了冰点，现金断流，或许会给一部分企业带来经营和生存危机。
我们读旅游管理专业的第一天，老师会给我们翻开《旅游学概论》第一页，告诉我们：旅游业是朝阳产业，世界上每11个人，就有1人直接或间接从事旅游业。只要不发生战争，旅游业将持续繁荣。让我们对行业充满乐观。
然而老师接下来介绍旅游业的特性，其中有一点叫做旅游业的“敏感性和脆弱性”。
人的一生有许多需求，吃饭、穿衣、住房、教育、医疗从本质上是基本需求，无论什么情况下都是首先要考虑的。比如疫情期间，可以不旅游，但不能不吃饭；可以不旅游，但居家也要上课。所以教育行业不会因“疫情”而全行业停摆，而是思考如何为居家的学生提供相应的教学产品。
由于旅游需求的这种特性，一旦外界环境有变，旅游需求成为首先被放弃的需求。因此旅游业波动性较大。
有人问我如何减轻“疫情”对旅游业的影响。我觉得，这种类型的“天灾人祸”，实在是无法提前感知并预警，也很难说有什么预防措施，只能是“事后诸葛亮”。
减少旅游业疫情风险最好的办法是把旅游业做大做强。疫情中我们发现，身体健康的人不容易感染冠状病毒，即使感染也容易通过自身免疫力抵抗病毒。
一样的道理，只有企业做大做强，抗风险的能力也就越强。如果企业经营状况良好，利润率高，现金流充足。停工三个月又何妨？就当休假了。即使有一定风险，企业也能够安全过渡。
中国旅游业之所以在疫情下一片哀号，归根到底还是说明不够强大。
此次面对疫情冲击，很多旅游企业经营困难，可能面临发不出工资、经营难以为继的现象。暴露了企业平时经营能力弱，行业平均利润率低的“软肋”。账面上没钱，工资发不出，企业难以为继，老板能不慌吗？
此次“疫情”给旅游企业一个巨大的教训。居安思危，旅游企业要思考应对此类事件的对策，比如从企业经营利润中留存一部分作为应急资金。过去讲“战备粮”，就是这个意思。
当前的问题是：如何扛过这段灾难？
对旅游企业来说，即使现在督促员工复工，回到工作岗位上，也没有任何意义。因为没有旅游者，就没有钱赚。
相信员工能理解这种处境，疫情如果继续持续，恐怕要能够接受降薪了。
相关部门也要及时出手，通过财政、金融、税收政策帮助企业渡过难关，实现可持续发展。毕竟只有让企业活着，未来才能继续缴税啊。
目前文化和旅游部门已经退回了旅行社的质量保证金，让一些企业能解燃眉之急。我觉得税务部门还可以考虑研究出台疫情期间的税收减免方案，金融部门可以考虑出台对旅游企业的金融支持，如低息贷款等。
中国已经进入了大众旅游时代，旅游需求的满足是老百姓幸福感的重要源泉，人民群众的旅游意识近些年也得到很大提升。有庞大的潜在旅游需求，我们还是要对旅游业的未来充满信心。
旅游业是一个高度市场化的行业，只要市场需求重新启动，相应的旅游经济体系就能恢复运转。旅游部门要及时与卫生部门进行信息沟通，确定疫情结束时，通过向旅游市场传递积极的信号，恢复民众的旅游信心。