2月5日晚,元宵夜,近50名游客齐聚新白云国际机场T2航站楼48号门,他们将分别参加由岭南商旅集团旗下广之旅组织的“阿联酋迪拜、阿布扎比6天”和“埃及10天”,乘坐阿联酋航空2月6日凌晨0点15分起飞的航班EK,开启他们的出境之旅——这是自年1月26日国家文旅部宣布“全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品”时隔三年后,全国首个出发的出境旅游团队。
首批出境游团队领队之一吴国亮向游客作行前指引。
记者获悉,迪拜6天团的游客抵达后,当地官员将在机场迎接,首天下榻的7星帆船酒店将为游客提供“提前入住”服务;阿布扎比旅游局将在亚斯岛法拉利乐园门口为游客安排隆重的欢迎仪式,随后游客将免费进入园区游玩。埃及10天团,当地将在阿斯旺游轮为游客举行欢迎仪式,政府官员为游客送上精美伴手礼。
游客:“终于等来了!”
一个背包、一件行李箱,59岁的广州市民王姨的出游装备并不多。5日晚候机时,拥有丰富出境游经验的她和团友交流购买境外电话卡的经验。这是她第一次一个人参团旅行。
“终于等来了!”王姨兴奋地说,在疫情发生之前,热爱旅游的她每年都会约上亲朋好友出游两三次。这一次,她一看到出境游线路前往遥远的文明古国埃及,她兴奋不已,不等约到伙伴就只身报名参团。
像王姨一样,首团中多数是出游时间较为宽裕的中老年人士。组团社介绍,由于出发时间正值春节黄金周后,学生及在职人士基本返校返岗,因此,出游人群以时间较为充裕的退休人士为主,约占出游人群的八成。
领队:为接下来的出境团队游“探路”
9日晚8点半,身着西装的吴国亮手拉行李推车,已在白云机场T2航站楼48号门等待游客。
“准备好了!”作为6日首批出境游团队的领队之一,他激动的心情溢于言表,这是他时隔3年后首次带团前往埃及。三年来,出境游“停摆”,这位拥有近20年出境游带团资历的领队转岗到国内部带团。其间不少同事转行,但他依旧不忘提升导游素养,因为他始终相信出境游重启指日可待。
2月3日下午,距离出境游首团出发不到3日,他在广之旅总部一楼的会议室内向首批前往埃及的团队游客做行前说明。从提醒游客做好防疫措施、携带必备物品到境外网络使用,再到当地风俗,吴国亮事无巨细,耐心讲解。
谈及三年来首次带团出境的心情,他表示既兴奋,又忐忑。“目的地的体验和三年前有哪些变化,带团需要注意些什么,我将把这次去的经验带过来,为后面带团的同事更好地提升服务水平。”吴国亮坦言,尽管此次安排的埃及行程是以往的经典线路,但疫情三年,仍有不少未知的变化,需要专业的旅游服务从业者细致观察研究,而导游队伍则是冲在一线的“先遣队”。
航司+旅企:助力出境游市场“高点起飞”
搭乘首批出境团队游客的航班阿联酋EK航班凌晨0点15分起飞。阿联酋航空中国区总经理李旬表示,非常高兴重启期待已久的出境游团体业务,为中国游客提供更多旅行便利和选择。阿联酋航空将继续推动客运服务在中国内地市场的稳步重启,期待当地旅游业早日快速恢复到疫情前水平。据悉,在中国内地,阿联酋航空采用其A旗舰机型执飞广州航线,每日一班;上海航线目前每周运营四班,3月1日起增至每日一班,并计划从3月15日起恢复每日一班迪拜至北京直飞航班。
广之旅总裁赵文志表示,尽管出境游业务“停摆”3年,但该社与包括外国领事馆、旅游局、酒店、航司等接待环节的交流和沟通从未停止——从疫情防控期间业务核心团队的持续培训,到系列政策发布后相关产品迅速上架,再到首批线路收客同时后续线路的持续上架,该社为出境旅游业务重启和市场复苏时刻准备着。6日,该社在全国系统共组织团队游、自由行游客出发超过人。其中,团队游出发人数近人,目的地包括阿联酋、埃及、泰国、柬埔寨4国。赵文志介绍,出境游业务重启后,该社产品和服务有“两个必”:旅游线路必由旅游专家设计、团队出发必由金牌领队带队。他表示,年是我国出境游市场焕新启程的一年,也是“一带一路”倡议提出十周年,在新发展阶段,优质的出境游产品和服务供给、良性竞争的出境游市场重构,是文旅行业高质量发展的落地体现。“我们将紧抓机遇、乘势而上,与境外各接待环节保持紧密沟通,助力推动出境旅游市场“高点起飞”。
“新西兰南北岛10天”首团40个名额1分钟售售罄
文化和旅游部1月20日宣布,2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。试点国家名单包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。
记者从多家旅行社了解到,出境游首发团的多条线路已收满。
2月2日,记者从锦江旅游了解到,出境游重启-阿联酋6日4晚首发团从年初五开始收客,1月31日已经招满。该团共16人,参团客人以中老年人为主,每人费用元。
2月3日,广之旅上线“新西兰南北岛10天”首团,团费大约元/人,40个名额上架1分钟内迅速售罄。
目前,该社上架的出境游产品数量已经超过款,产品品类包括团队游、“机票+酒店”自由行、定制游、当地玩乐、签证代办、目的地单项服务预订等。除了今天出发的多个首团外,在接下来的2月内,还有包括肯尼亚、俄罗斯、泰国清迈清莱等一系列团队游首团,以及新加坡半自由行、斐济自由行7天、新西兰自由行10天等“机票+酒店”的线路产品陆续出发。
据春秋旅游统计,截至2月3日,春秋旅游上线销售出境游产品近千款,包括跟团游、自由行、签证服务及“机票”“酒店”等单项产品。2月6日,网罗普吉“经典”+“网红”景点的普吉岛6日5晚跟团游产品被定为上海出发的目标首发团。2月6日首发团还有从昆明出发,沿着中老铁路,前往老挝首都万象。火车动车去老挝的产品,已开设每周二、四出发的班次(上海先前往昆明,从昆明再前往老挝)。此外,广州到泰国曼谷芭提雅沙美岛为期6天的旅行团。
此外,2月10日起,每周五开设马尔代夫+斯里兰卡自由行。2月11日起,每周六开设马尔代夫自由行;将每天开班6天、7天的曼谷旅游团或自由行。2月14日起,将开设每周三班的5天、6天清迈自由行。2月底,埃及跟团游也将出发。目前,阿联酋、瑞士、俄罗斯等远途目的地国家的出境游产品也已在售。
国内出境游业务龙头之一的凯撒旅业董事长陈杰介绍,“凯撒旅业首批数十款不同类型的出境旅游产品陆续上线,年首个赴欧旅游团组将于2月7日启程。”
广之旅总裁赵文志表示,该社2月6日出发的出境游首发团有多条线路已收满。从目前的情况来看,境外旅游目的地包括国际航班、旅游用车、餐厅、景点接待规模、导游服务、境外服务供应商等接待环节仍处于重构及持续增加供应阶段。
出境游是否就会立即迎来火爆局面?
众信旅游预计,未来旅游市场将通过国内游拉动出境游,周边游带动长线跨境游的趋势,循序渐进的复苏。因此在放开初期,出境目的呈现出多元化、定制化需求,短期内主要以商务拜访、出国探亲、出国留学等长期出境需求为主,海外健康医疗也呈现出新的需求量,预计年五一黄金周或暑期能够更加明显地感受到出入境旅游市场的变化。
春秋旅游副总经理周卫红冷静地表示,文化和旅游部恢复旅行社出境团队旅游业务的通知是临近春节才发出,距离2月6日首发团,不过半个月左右的时间,其中还包括了春节假期。旅行社在产品设计、资源采购、市场销售、落地操作等环节上的时间都不很充裕,因此能够真正在2月6日出发的旅游团不是很多。随着出境游相关人员(包括目的地接待人员)回岗速度加快、首发团游客实地体验后的正面信息传播以及3月底民航换季后国际航班不断增加,中国公民出境游在年的春天会迎来温暖的现象。但从经济下行和就业的压力、旅游的假期属性以及国际环境等综合因素考虑,出境游真正要全面恢复,仍需时日、政策以及旅游从业者的共同发力。
中国旅游研究院院长戴斌表示,尽管旅行社和在线旅行商还需要一定时间的作业准备期,但是中外航空、移民、领事、签证和旅游部门的积极互动,还是让部分国家和地区享受了第一波红利。澳门特别行政区平均每天5万名入境游客,近六成来自内地。在新的一年里,会有更多的游客走出国门在这颗蓝色星球的每一块土地上自由地行走,也会有更多的入境游客来体验美好中国。从今天开始,我们谈及节假日、季度和全年旅游市场,将不再仅限于国内了,而是像正常年份那样包括国内、入境和出境三大市场。
(来源:南方+客户端、澎湃新闻)