每经记者：张怀水
一家在携程和去哪儿两大平台上分别标价元（含税）和（含税）元人民币的伦敦高级酒店，在全球最大的在线旅游平台缤客（booking）上却标价元，比去哪儿多出约元的花费！
这是一个偶然现象吗？缤客作为全球最大在线旅游平台，据彭博数据，年以来其毛利率一直高达90%，~年更是接近%，可预订酒店这样最基础的服务为何却要贵这么多？
伦敦大都会COMO酒店预订价格截图来源：缤客APP
伦敦大都会COMO酒店预订价格截图来源：携程APP
伦敦大都会COMO酒店预订价格截图来源：去哪儿APP
不比不知道，一比吓一跳
又快到五一小长假了，喜爱出游的星星（化名）宅家里差不多3个月，现在终于马上等来5天的假期，因此早早地就在各大平台上开始寻觅合适的酒店。
“不会吧！价格差这么多！”星星有些不敢相信自己的眼睛。
原来，她在北京选中了一家价格、位置还算满意的酒店，以同一种房间类型，然后分别在缤客、携程和去哪儿三家平台上做了一个对比，打算选择报价更低的平台来进行预订。
“原本只是看看二三百块钱的快捷酒店，但没想到就这样不算高的价格，缤客的报价比去哪儿竟然高出了块，相当于高了一半。”星星告诉《每日经济新闻》记者。
记者看到，以这家名为格林豪泰南四环新发地商务店的酒店在三家平台上的报价来看，同样选择大床房，价格分别是缤客元、携程元，去哪儿元。
换句话说，缤客的报价比携程高出33.6%；比去哪儿高出51.7%。实际上，这还不是缤客价格差最明显的情况，根据记者的调查，在武汉市酒店的预订价格中，缤客曾出现比去哪儿高出71.8%的极端案例。
萝卜青菜，各有所爱。一般来说，通过哪个平台预订机票、酒店，消费者各有各的使用习惯，有的爱用去哪儿，有的偏好携程、艺龙，还有人预订境外酒店时常常选择agoda……
但只要是真正的旅游达人，恐怕很难回避缤客这个选项。毕竟，作为全球最大的在线旅游平台，随着缤客近年来持续不断地布局中国市场，也培养出一批忠实的国内用户。
但星星比价得出的这个结论，看起来却有些不合常理——~元价格区间的酒店，如果价格差在几块钱、十来块钱之间，还可以理解，但如果相差幅度达到50%以上，确实有些难以理解。
那么，这样的情况普遍吗？《每日经济新闻》记者分别选择不同的时间节点，在不同的境内外城市，以相同的房型为样本，针对缤客、携程和去哪儿三大平台的酒店报价进行了对比：
时间：
年12月27~28日（元旦前夕）；
年5月1~2日（五一小长假）；
9月1~2日（开学季）；
10月1~2日（国庆黄金周）。
城市：
境内10座城市：上海、北京、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都、武汉、深圳；
境外8座城市：纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那。
房型：
优先选择大床房或者标间。
价格：
按照不同价格设置高、中、低三个不同的价格区间，每个城市每个区间选择5家酒店。
记者总共分批次采集到缤客平台上家境内酒店和80家境外酒店，再设计比价模型，逐一与携程网、去哪儿网进行对比，从酒店预订价格和城市酒店数量等主要维度切入，比较缤客与其他在线旅游平台之间的差异。
不比不知道，一比吓一跳！话不多说，直接上图。
由于统计结果比较复杂，为了便于显示，我们以每座城市的比价制图，Y轴为酒店价格，X轴为缤客平台上酒店预订价格减去携程价格或去哪儿价格：当点位落在Y轴右侧，表明缤客的报价更高；反之若落在左侧，则表明缤客的报价低于携程或去哪儿。
比价格：境内酒店缤客报价更高的占多数
相信上述10个城市的图片信息应该是一目了然——位于Y轴右侧的点数明显更多，表明缤客平台上酒店预订价格比携程和去哪儿更高。
《每日经济新闻》记者梳理比价结果发现，在12月27~28日这一时间节点，10个城市的家酒店中，缤客仅有13家酒店的预订价格低于携程，17家酒店的预订价格低于去哪儿网。
如果去除掉价格完全相等，或者小数点四舍五入后价格基本相等（以下价格基本相等均如此表述）的情况，那么缤客有68家酒店的报价高于携程，有57家酒店的报价高于去哪儿。
这也意味着，在上述统计样本范围内，缤客约有六成的酒店预订价格高于携程或去哪儿网。
而在年5月1~2日期间，缤客有19家酒店的预订价格低于携程，同样也是19家酒店低于去哪儿网。再去除掉价格完全相等及基本相等的情况，缤客合计有家酒店的报价高于携程，有家的报价高于去哪儿。
也就是说，缤客有70%的样本酒店预订价格高于携程，有79.3%的样本酒店预订价格高于去哪儿网。
而在年9月1~2日期间，缤客一共有50家酒店的预订价格低于携程，但有62家酒店的预订价格高于后者。
假如跟去哪儿相比，缤客有41家酒店的预订价格低，但有93家酒店的预订价格更高。
换句话说，在样本酒店中，缤客平台预订价格高于携程、去哪儿网的，依然占据主流。
经过上述3个时间节点的梳理比较，与携程、去哪儿网相比，缤客在酒店价格方面具有明显的劣势。尤其在前2个时间节点，缤客酒店预订价格高于携程和去哪儿网的情况更为显著。
《每日经济新闻》记者经过进一步梳理后发现，缤客与携程和去哪儿差价两端的极值基本上从高价区间产生。
比如在年12月27~28日时间节点中，价差出现极值的情况均发生在武汉汉南绿地铂瑞酒店——缤客比携程价格高出元，比去哪儿高出元，幅度高达71.8%。
境内酒店比价处于劣势，那么在境外酒店市场上表现又怎样呢？我们接着看图。
比海外：缤客订酒店价格依然更高
同前面境内酒店的对比图情况一致，上述8个城市的结果显示，缤客平台上的酒店预订价格多数仍高于携程和去哪儿。
如果说缤客原本就是外来者，境内市场不是它的主阵地，那么回到境外市场尤其是欧美的“主场”之后，它的表现为何还会不尽如人意呢？
根据世界旅游城市联合会赫尔辛基香山旅游峰会正式发布的《世界旅游城市发展报告（）》，最受全球旅游者欢迎的10座城市分别为：纽约、东京、伦敦、巴黎、北京、迪拜、香港、首尔、上海、巴塞罗那。
除开与境内城市重合统计的北京和上海，记者筛选纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那8个境外旅游城市作为统计样本，每座城市按照缤客APP页面推荐顺序选择5家海外酒店，再分别与携程、去哪儿网平台上的酒店报价进行比对。
需要说明的是，与境内酒店普遍的“一口价”有所不同，境外酒店中的税费情况名目繁多，而且各平台税目名称不尽相同，非常复杂。因此文章当中，除个别特殊案例外，记者比价基准为三家平台上明确标注的含税费价格。
为体现数据客观性，记者分别选取五一小长假（5月1~2日）和十一黄金周（10月1~2日）作为两个时间节点，每个时间节点合计40家酒店，逐一对比3个平台的酒店价格和所在城市酒店数量。
在第一个时间节点，缤客平台一共有8家海外酒店的价格低于携程，有4家酒店的价格低于去哪儿网。去除价格相等或基本相等的情况，缤客有30家酒店预订价格高于携程，占比75%；有35家样本酒店预订价格高于去哪儿，占比87.5%。
按照相同的统计方法，在第二个时间节点，合计40家海外酒店当中，缤客一共只有11家酒店的价格低于携程，有6家酒店的价格低于去哪儿网。去除价格相等及基本相等的情况，共有28家样本酒店的预订价格高于携程，占比70%；有29家样本酒店预订价格高于去哪儿，占比72.5%。
通过上述统计可以发现，即便是海外酒店，缤客在两个时间节点均有超过70%的酒店价格高于携程和去哪儿网。
记者发现，同一家酒店，同一个房型，缤客平台的预订价格与携程、去哪儿网之间的价差最高达到元。
值得注意的是，记者发现，上述8座境外城市按区域来划分大致可分为北美、欧洲和亚洲。而缤客在北美和欧洲城市的价差要显著高于亚洲城市。
首先，无论是五一还是十一，缤客与携程、去哪儿网价差最大的酒店均发生在欧美城市。具体来看，五一期间，英国伦敦大都会COMO酒店，同样选择豪华双人间，缤客报价分别比携程和去哪儿网高出.51元和.51元。
十一期间，位于美国纽约时代广场的瑞广场酒店，缤客的报价比携程和去哪儿网分别高出约元和元。
通过上述对比可以发现，尽管缤客是纳斯达克主板上市公司，业务遍及全球，但对中国消费者来说，它在海外酒店的价格同样没有优势，与携程或去哪儿的价格差额甚至比境内酒店更高。
比选择：缤客个别城市酒店数量仅相当于携程2%
在价格比较的层面不占优势，那么在平台能提供的酒店数量上，缤客又是否具有优势呢？
事实上，作为全球规模最大的在线旅游平台，缤客的财务数据向来十分亮眼。根据年的年报，缤客的营收达到.27亿美元，携程的营业总收入约为45亿美元，不到缤客的三分之一。
如果再看净利润，缤客年为39.98亿美元，而携程则为1.62亿美元，两者相差近24倍。
单纯从业绩角度来看，携程与缤客并不在一个量级上。但聚焦到平台提供的酒店数量和产品类型，记者梳理出的结果却让缤客感到有些尴尬。
以上述年5月1~2日这一时间节点为例，记者分别在缤客、携程、去哪儿网搜索10座境内城市的酒店数量。
缤客提供的北京市酒店数量截图来源：缤客APP
经过统计，除了北京和广州以外，缤客在其余8座城市里的酒店数量均不足0家。而携程和去哪儿网分别在6座城市的酒店数量超过万家。
缤客提供的上海市酒店数量截图来源：缤客APP
与携程和去哪儿网相比，除北京以外，缤客在其余9座城市能提供的酒店数量均不足后者的10%。具体说到重庆，缤客酒店数量仅为携程的2.2%，去哪儿网的1.7%。
而在9月1~2日这一时间节点，情况也相类似。10座城市当中，缤客提供的酒店数量占携程的比例介于1.1%~17.5%之间；占去哪儿网的比例介于0.9%~10.5%之间。重庆同样成为缤客与携程、去哪儿网房源数量差距最大的城市。
缤客提供的重庆酒店数量截图来源：缤客APP
携程提供的重庆酒店数量截图来源：携程APP
去哪儿提供的重庆酒店数量截图来源：去哪儿APP
具体来看，在5月1~2日这一时间节点，《每日经济新闻》记者在4月9日进行统计时发现，携程平台展示重庆市的酒店数量为家；去哪儿网展示重庆市的酒店数量为家；而缤客平台展示重庆市的酒店数量只有家。也就是说，缤客平台酒店数量仅占携程的2.2%，占去哪儿网的1.8%。
比准确：缤客提供的酒店信息部分错误
酒店价格高、酒店数量少，成为缤客与携程、去哪儿等在线旅游平台相比后最显著的“短板”，然而，记者在梳理样本酒店价格过程中还发现了一些有意思的现象。
首先是部分境内酒店价差特别巨大，甚至有些不合常理。
比如记者在对比五一期间广州酒店价格时发现，缤客平台上逸米酒店广州坦尾地铁站店大床房、莱卡酒店广州体育西路站店高级双床房、城迹酒店石牌桥地铁站店豪华大床房的价格分为元、元和元。
然而，在携程平台上，上述3家酒店同房型的价格分别为元、元和元；去哪儿网上的情况相似，3家酒店同房型的价格分别为元、元和元。
缤客APP上显示的逸米酒店广州坦尾地铁站店预订价格
也就是说，3家酒店相同房型，缤客平台比携程和去哪儿网上的价格不是小幅超出，而是价格明显出现异常。尤其是逸米酒店广州坦尾地铁站店大床房，缤客比携程高元，比去哪儿网高元。相同酒店房型，缤客比另外两个平台价格高出大约5~6倍。
携程上显示的逸米酒店广州坦尾地铁站店预订价格
这到底是缤客拿到了其他平台未曾拿到的独家房源因此出现价格高的情况，还是标注的价格信息有误呢？
《每日经济新闻》记者随后与逸米酒店广州坦尾地铁站店取得联系，前台工作人员向记者表示，酒店高级大床房的价格为元。“我们店没有元以上的房型，即便是套房也没有那么贵。”
记者随后又与莱卡酒店广州体育西路站店取得联系，酒店前台对记者表示，缤客上的价格一直没有更新，请以携程上的价格为准。“缤客上的标价是我们酒店的原价，酒店五一后准备在缤客下架了，所以也一直没有来得及更新价格。”
《每日经济新闻》记者在梳理对比缤客与携程、去哪儿网酒店价格过程中，还发现了另一个现象——与其他两个在线旅游平台相比，缤客不仅存在一定的价格劣势，还有部分呈现给消费者的酒店预订信息甚至是错误的。
例如，在携程和去哪儿两大平台上，部分酒店显示已无房源，或者该酒店产品已经下架，但缤客平台仍然可以顺利预订到酒店房间，并且显示预订的酒店房型不可退款。
难道是缤客拿到独家房源了吗？记者对此进行了确认。
以北京市为例，在5月1日这个时间节点，7天连锁酒店北京上地店在缤客平台上显示有自主大床房、高级大床房和自主双床房三类房型，价格介于到元之间。但携程和去哪儿网均显示，该房型已经无法预订。
携程上显示的7天连锁（北京上地店）预订信息
记者随后与7天连锁酒店北京上地店取得联系，酒店前台对记者表示，该酒店已被选用作为新冠肺炎疫情的隔离点，暂时不对外营业。“你千万不要在网上预订，预订了也只能退款。”
虽然酒店所有房型已不对外销售，但在缤客APP上，从预订到付款页面，记者在操作过程中没有看到任何提示。而进入缤客APP自主大床房的预订页面后，页面显示，床型为1张双人床，面积13平方米，并显示该房型不可退款。
这样的情况并非个案。7天连锁酒店亦庄荣京东街地铁站科创三街店也出现了类似的情况。记者在携程