暑期临近，不少人计划去境外游玩，甚至购买了境外旅游险，以便在意外发生时得到帮助。但近日，有网友发微博称，某保险的境外旅游险救援服务让其身心俱疲。原来，其父母在境外遭遇车祸后，保险公司对应的救援机构却一直要求远在国内的她提供相关资料，而非第一时间前去救援。此事一经曝光，引发了广泛热议。那么，境外旅游险到底有没有用?如何选择到可靠的境外险?
国外遇车祸，境外险紧急救援不救急
“本以为购买了境外旅游险，就能在最手足无措时得到帮助，但如今除了邮件里冷冰冰的客套话，没有任何人能救救我的爸爸妈妈。”5月10日，微博ID为“奶粉真好吃”的方女士发文称，其父母5月9日在伊朗旅游时遭遇车祸，母亲去世，父亲重伤。方女士的父母在出行前，已经投保了中国平安的境外旅游险，其中包含有紧急救援和遗体运返等服务。因此，方女士立即联系了平安和平安指定的急救服务提供方“欧乐救援”，希望得到帮助。
然而，让方女士感到失望的是，在24小时内，她始终没有收到保险公司的短信指导，保险公司指定的救援机构也没有及时接洽，“在我父亲最需要救治的黄金时间里，救援机构除了反复要求身处成都的我提供伊朗当地的各种文书，没有作出任何救援行动。”方女士谴责说。
5月11日下午，平安产险官方在微博上回应称，目前公司已经帮助该方姓网友的父亲转往当医院接受治疗，所有费用将由救援方先行支付，“将检讨事件处理过程中的迟钝，全面梳理海外救援的服务体系，完善对第三方救援公司的管理，提升救援服务的时效与质量”。
此事引发了网友的广泛