8月8-10日,市旅游局和呼和浩特江泰保险经纪股份有限公司对我市旅行社进行调研,同时对国际社“出境旅游合同”签订使用情况进行了检查。
今年我市出境旅游市场火爆,为了加强我市旅游旺季出境游市场管理,提高旅行社风险防范意识,在检查现场,特请江泰保险经纪公司人员详细介绍了旅行社责任险理赔所需要件、风险防范、事故处理经验与技巧、责任划分与赔偿标准等内容。还实地指导了各旅行社签订旅游合同要明确约定旅游合同内容,尤其是在特殊项目风险与意外险投保、理赔约定,游客身体状况及签字等方面。检查中发现,我市旅游企业都能按市旅游局的要求做到“一团一档”,并使用了国家旅游局印制的《团队出境旅游合同(示范文本)》。但部分旅游企业还存在签订的旅游合同内容不规范、不盖合同专用章、旅游名单表游客签字不齐全等情况。截止目前我市旅行社组织的出境旅游人数2.3万人次,比去年同期增长近40%。
下一步,旅游旺季过后我局还将聘请旅游责任险、法律等相关专业人士为我市旅行社进行旅游安全、法律、保险等方面进行专题培训,转移旅行社经营风险,减少旅行社与旅游者的纠纷,进一步提高旅行社的风险管控意识。
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