去年12月
贵阳的周大爷在海外国际旅行社
定了去日本游玩的行程
由于疫情原因
这趟旅行没去成
按理说旅行社应该退还他们旅行的费用
可这笔钱却迟迟没到手
周大爷今年七十多岁了
去年12月
他给家里的三个人定了去日本的邮轮行
一共花费了多元
“出发时间是2月10号，因为疫情的影响，这个旅行就停了。”
周大爷说，既然行程被取消了，那么旅行社也应该退还他相应的旅行费用。“我们就和旅行社商量，旅行社就说现在不能退款，他们要和邮轮公司商量。他们就说上班以后40个工作日退款。到5月底我们去找他，他们又说是邮轮公司没打钱过来，就说是我们退你们款的话，要到六月份。”
周大爷表示
他们能体谅旅行社在疫情期间遇到的难处
即便对方提出要扣掉元相关服务费的要求
他们也都同意了
于是双方签订了退款协议
约定在6月15号之前
旅行社退还他们相应的费用
周大爷：到了15号我们找他退款，他们的汪总就说现在钱没到位，就说要到六月底、七月底。
旅行社的回应让周大爷很难接受
一再拖延的态度
也让他失去了对旅行社的信任
据了解
除了周大爷以外
现场还有很多其他的老人
他们的年龄
六十多岁至八十多岁
都订购了同一趟去日本的行程
吴大爷：因为旅游公司一次再一次的推脱，让我们这些老同志一次又一次的往这里跑，我们已经很疲惫了。
为了进一步了解情况
记者找到了
海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司渠道部
负责人曾女士
海外国际旅游集团贵州旅行社有限公司渠道部负责人曾女士：我们现在也在积极的处理这个事情，今天我们一定会给大家一个结果。因为邮轮公司现在还没有上班。他停工就导致我们付出的团款现在还没有回来。
曾女士表示，因为4月份时还未全面复工复产，所以4月份承诺6月15号的退款时间，也只是他们预估的时间。通过这一次协商，他们会争取在当天退款，如果不能办到，也一定会给出一个确切的退款期限，并严格遵守约定。
6月17号当天下午，双方协商达成一致，旅行社给在场的每个老人先退还元的旅行费，并承诺在8月30号之前退还剩余费用。
记者：闵笑吴承彬编辑：彭玲
编校：孙志丹审发：石昌晗
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