2月4日，斯里兰卡首例新冠状病毒患者L女士已成功治愈，从确诊到恢复，整个过程仅用时10天，这也是全斯里兰卡目前唯一的一例确诊者。语言不通、习惯不合、饮食不惯、疫情恐慌......诸多突发状况让L女士感到极大的不安。在1月28日13点，他们向平安人寿保险公司寻求帮助，申请海外急难援助服务。
L女士是一名来自湖北鄂州的游客，于1月19日前往斯里兰卡旅游，本来应该在1月25日就回国的她，却突然出现发热情况，家属感觉到不对劲，立即寻求帮助，紧急就医。经医院的两次检查后，最终确诊为新型冠状病毒肺炎。身处在异国他乡的L女士，人生地不熟，突然染病的她根本不知如何求取帮助，经过了多番医院。虽然条件不佳，但这是当地政府指定唯一一家可医院，不会释放隔离病人出院，直到痊愈。（以下来自L女士口述）三次测试终于确诊刚入院那会儿，因为斯里兰卡没有测试冠状病毒试剂，一开始测试的是流感病毒，测试结果正常。在没有用药物的情况下，已经不发烧，各种指标显示也是积极的，直到第三次测试才确诊。整个过程让我备受煎熬，更可怕的是，和我接触的人，比如我的导游也被隔离了，让我内心很不安，尤其对斯里兰卡造成的困扰，真的很抱歉。刚开始那会儿，国内疫情刚爆发，到处都很恐慌，斯里兰卡也是。很多餐馆拒绝向中国人提供服务，就连去超市买点生活用品都受到阻碍。医院收留了我，而且护士长和医生每天都在鼓励我，