□张诗淇赵翔 20年栉风沐雨，步履铿锵。20年春华秋实，斗志昂扬。 今年是兴业银行济南分行成立20周年。20年来，兴业银行济南分行始终坚持以客户为中心、创新为引领，加快财富管理业务体系改革，实施“商行+投行”发展战略，进一步加强思路转变、整合资源、搭建渠道，资产、存款规模同比均大幅增长，实现零售业务稳定快速发展、再上新台阶。 数据显示，截至年3月底，兴业银行济南分行管理零售客户金融总资产年日均余额.04亿元，近三年累计增幅72.59%。其中，个人存款年日均余额.86亿元，近三年累计增幅.56%；财富类金融资产年日均余额.18亿元，近三年累计增幅62.51%。 产品+服务打造多元化配置 随着经济的不断发展，我国居民个人资产规模稳步提高，金融投资产品供给丰富，供需两端推动财富管理行业进入快速发展期。 近年来，兴业银行发布的“百富人生”财富管理品牌，可提供涵盖本外币理财、基金、券商理财、信托、保险、贵金属、外汇等一揽子财富产品以及全方位财富管理服务，专业助力客户财富增值，满足了社会公众的财富管理需求。 同时，兴业银行在信用卡经营模式和服务客户方面积极探索，面向追求健康与旅行生活需求的客户发行集金融消费功能于一体的“悠”系列白金信用卡和标准白金信用卡。以兴业银行的标准白金信用卡为例，该行推出的VISA标准白金信用卡与万事达白金信用卡，年以来年费减免，不仅涵盖免费体检、境内机场贵宾服务、贵宾就医绿色通道、高尔夫练习畅打服务等权益，还延伸到高额交通工具意外险和快乐旅行保障。做强特色业务增值服务内容丰富 在持续完善“以客户为中心”的财富管理服务体系同时，兴业银行持续升级私人银行客户权益体系，积极探索和完善特色化非金融增值服务，精心打造出“天使俱乐部”“园丁俱乐部”“寰宇人生俱乐部”“安愉人生俱乐部”四大增值服务体系。 据了解，“天使俱乐部”倾力打造的健康管理服务体系，主要为客户提供全国范围内的医疗专家库、名医养生讲座及境外尖端医疗等服务；“园丁俱乐部”主要针对客户子女打造了教育服务体系，涵盖教育培训绿色通道、名师大讲堂、亲子特训活动、子女出国留学、菁英传承活动等专属服务；“寰宇人生俱乐部”主要为客户提供高端定制化私享旅游、海外置业顾问、境外金融投资及移民咨询等专享服务；“安愉人生俱乐部”主要为客户打造综合性高端活动、养生养老等奢雅社交活动。 一直以来，兴业银行济南分行为高净值客户做好金融服务的同时，将高净值客户“金融需求”及“非金融需求”作为出发点和落脚点，致力于打造兴业银行私人银行两方面的硬核能力。健全队伍建设做大活期存款规模 高效的财富管理离不开专业的投资顾问团队。近年来，兴业银行济南分行贯彻落实总行“私行与财富战略优先”的方针政策，以加强队伍专业化建设、完善营销组织体系为抓手，不断培养私人银行业务专业人才，进一步完善“1+1+N”私行客户服务体系；在财富人员培养上，搭建涵盖投资顾问、理财经理和私人银行客户经理等完整的培养、培训体系，有力提升自身业务能力水平，从而使广大客户享受全方位优质服务。 近年来，兴业银行济南分行在零售存款经营方面通过拓展多渠道宣传触达客户，兴业大额存单、信用卡等产品深受广大客户青睐。同时，该行持续发力提升代发工资、个贷、收单业务，带动结算性存款增长，做大活期存款规模，优化零售存款增长结构。 年，兴业银行济南分行将全面提升零售金融经营质效，持续优化服务水平，致力于为客户提供最贴心的金融服务与产品，为我省发展积极贡献力量，精准服务实体经济。
本文来源：大众日报