封面新闻记者王婷
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，中国文化和旅游部办公厅1月24日下发文件，要求从即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。
政策指导之下，近日，携程、同程、去哪儿等在线旅游平台进一步扩大新冠肺炎期间的机票、酒店等订单的退改范围，消费者可无损取消。
携程向全球酒店发起“安心取消”倡议50家境内外航司机票可线上自助退款
继1月23日在中国境内酒店推出“安心取消保障”倡议后，携程于1月25日宣布，将该倡议向全球推广，加入该倡议的海外酒店订单有望无损取消。
据携程介绍，自1月23日携程向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议后，已有超过25万家酒店加入该倡议，对2月8日前入住的全渠道酒店订单予以免费取消。
机票方面，携程表示，除个别航司外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。境外航空公司也正在陆续出台政策，目前已有新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等20余家航司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策，携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。
同程集团推出2亿元危机应急保障金国际酒店订单可无损退订
1月27日，同程集团宣布再度升级疫情退改保障措施，国际酒店订单可无损退订，并启动危机应急保障金2亿元人民币，尽全力保障用户权益。
内地/大陆酒店订单：用户订单预订日期在1月23日19:00前、且入住日期及离店日期均在1月23日至2月8日的境内酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务；
港澳台酒店订单：用户订单预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月26日至2月8日的港澳台酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务；
国际酒店订单：用户预订日期在1月24日0点前、且入住日期及离店日期均在1月27日至2月8日的国际酒店订单，受疫情影响自愿退订的，可免费取消，用户享受“安心退”服务。
机票订单：1月24日0点前购买中国民航国内航班的旅客，受疫情影响自愿退票的，请在订单页面点击“退票”并按提示操作，即可自助完成无损退订；目前国际航司政策还在陆续出台中，具体是否可全退需耐心等待相关航司政策，我们将密切