很多游客对于邮轮的印象还停留在“邮轮是上世纪奢华贵族们的度假方式”,但实际上,现代邮轮已经逐渐兴起并已成为新中产阶级们喜爱的出行首选。与传统旅游相比,邮轮旅游的优势显而易见。因其兼具出境游、购物游、休闲游、家庭游,亲子游、会议会奖等特点。能深度游览目的地并能给旅客带来更好的旅行体验,且能满足所有年龄段旅客的需求而受到越来越多国人的喜爱。
邮轮的原意是指海洋上定线、定期航行的大型客运轮船,而随着邮轮旅游的不断发展,邮轮的概念范畴也在不断扩大。邮轮不仅仅是一种运送旅客游山玩水、欣赏美景、尝遍美食的工具,也是一种旅游目的地。邮轮根据其所处的年代不同可以分为传统邮轮和现代邮轮。传统邮轮是邮政部门专用的运输邮件的交通工具之一,附带运送旅客。而现代邮轮出现在20世纪60年代,现代邮轮设施豪华、节目丰富、吨位巨大,被称为“海上移动度假村”,是当今世界旅游休闲产业中不可或缺的重要一部分。
邮轮产业是世界上最具潜力的产业之一,对其他产业的拉动和影响显著。世界上知名的邮轮公司为嘉年华邮轮公司、皇家加勒比游轮公司、MSC地中海邮轮公司、诺唯真邮轮集团、丽星集团等,目前邮轮产业竞争还处于寡头竞争阶段,这几大邮轮公司占据了世界邮轮产业80%的市场份额。近几年,各大邮轮公司都获得了较快的发展,正因为其市场强劲的增长势头和可观的经济效益,邮轮业被称为“漂浮在黄金水道上的黄金产业”。
邮轮旅游是有别于传统国际旅游的一种新兴业态。传统的国际旅游,人们总是拎着行李从一个目的地赶往下一个目的地,四处奔波,舟车劳顿;而邮轮旅游,为旅客提供了一个“家”的概念,也就是“旅游基地”概念,人们将行李放在邮轮客房中,每天邮轮靠岸后,轻松下船游览,随时随兴回船,这种旅游方式也提供了大部分旅客在旅途中所需的各种元素--浪漫、兴奋、放松、探险、猎奇、发现和奢华等。随着经济的发展、网络传播的便捷,越来越多不同生活方式,不同兴趣爱好的人群加入到邮轮旅游的行列。
邮轮旅游始于18世纪,兴盛于20世纪60年代。由欧洲贵族开创,精髓在于全家人借浩瀚的海洋去寻访历史,是种优雅、闲适、自由的旅行,是欧美人最向往的度假方式之一,在所有的度假旅游形式中,邮轮度假的满意度最高,重游率也最高,超过90%的游客会选择再次乘坐邮轮,邮轮旅游已经成为全球旅游业中增长最快的一部分。目前大约有来艘大型邮轮航行于加勒比海、巴哈马、阿拉斯加、夏威夷、地中海、波罗的海、波斯湾、东南亚等世界多个国家和地区。
进入21世纪后,世界邮轮经济迅猛发展,游客人数激增,邮轮乘客以年均7.2%的速度增长,一直以来,北美市场占据了88%的市场份额,故而,世界知名邮轮公司的总部大部分都位于美国。随时世界经济的全球化发展,欧洲和亚洲市场的增速也表现得越发强劲。欧洲是紧随北美之后的全球第二大邮轮市场,主要港口分布在地中海地区和北欧地区,欧洲邮轮业的发展得益于富有魅力的邮轮母港城市文化和停靠港的驱动。亚太地区邮轮旅游业也发展迅猛,中产阶级的规模呈几何式增长。中国和印度、日本、韩国、澳大利亚等国被视为亚太邮轮旅游的主要客源地。
中国邮轮旅游的发展始于年意大利歌诗达邮轮公司在中国母港航次的开辟。近年来,我国邮轮旅游市场高速发展,接待量逐年攀升,越来越多的港口城市相继对邮轮经济发展产生了浓厚兴趣,邮轮旅游受到国内外旅游界的高度重视。因中国经济的持续发展、人口众多,世界多家邮轮公司为了开发新兴的邮轮市场,加快挺进了中国市场,纷纷将旗下各有特色的邮轮开进中国。以期能有机会占据中国邮轮旅游先机,保持领先的邮轮销售地位。
目前,中国邮轮旅游分为从国内港口出发前往日本及东南亚国家或地区的国际邮轮航线,(简称母港航线),也有需要从国内出境口岸搭乘飞机飞往国外港口城市登船的海外航线(简称flycruise,海外航线)。
因世界邮轮业至今仍然以欧美业者为市场主力,也起源于欧美国家,世界各大邮轮公司进驻中国旅游市场,开辟母港航次,结合中国旅游市场的特点,了解到游客们往往通过身边的传统旅行社或OTA来选择及预定自己的出游目的地,而邮轮公司缺少销售渠道和资金投入,从而采用传统旅行社和OTA分销邮轮船票来获得客户,也就是包船或是切舱模式。中国邮轮产业从零起步,仅用了10年时间的发展就成为了仅次于美国的世界第二大邮轮市场。在如此诱人的市场前景下,在包船制的带动下,世界各大邮轮公司蜂拥而至,当市场供应大于需求时,这种模式的弊端就凸显出来。因为供大于求,船票价格一路走低,很多没有邮轮旅游需求的游客“被提前上了船”,导致母港出发游客的素质不一,码头出现拥挤、插队等现象,上了船,餐厅出现哄抢食物,看表演占座位、大声嚷嚷的不良现象,也因邮轮靠岸后的目的地相对单一,岸上游览景点匮乏。让原本集舒适、浪漫、放松、品尝美食、感知美景的邮轮旅游大打折扣。
虽然,中国母港出发的航次在短时间内出现了供大于求的局面,但美国皇家加勒比游轮公司仍然新下水的海洋光谱号投放到中国市场,可见,该公司对中国邮轮市场是持续看好的。美国皇家加勒比游轮公司是目前在中国邮轮市场上投入最多的邮轮公司之一,无论是在中国布局的船只数量、投入的运营量、还是广告宣传力度都占据着很大的份额,该公司也在积极的改变销售模式,并已于年进行了销售模式上的尝试,邮轮公司直销模式也将成为一种趋势,但无法在短时间内彻底改变包船或切舱模式。美国公主邮轮公司和诺唯真邮轮公司都已经减少在中国市场的运营航次。借用皇家加勒比刘博士的一句话:“现在的调整是为了后面更好的增长。”
也正因为世界各大邮轮公司在中国市场的大力挺进,让邮轮旅游这种新兴出游方式短时间内在中国旅客中得到推广和普及。越来越多的成熟旅客已经不再满足于从母港出发前往就近国家及港口的单一目的地,从而选择了一些能带来更好体验的海外邮轮船只和航线更为丰富的航程。
各大邮轮公司船队众多,品牌特征凸显、个性鲜明、有各自的目标客户群体,航线各异,为了获得规模经济优势,邮轮公司之间的竞争可见一斑。
世界级的邮轮母港主要分布在北美、欧洲和东南亚地区。北美地区因为占据了世界邮轮旅游80%以上的份额,美国佛罗里达州的三大港口发送旅客能力位列全球前三,而紧随其后的是英国的南安普敦港及西班牙的巴塞罗那港、意大利的奇维塔韦基亚港和威尼斯港。其他优良的港口在近年来也得到了迅猛的发展。
海外邮轮航线众多,目前,世界各大邮轮公司经营的航线主要集中在加勒比海、北美阿拉斯加、地中海地区、北欧波罗的海和东南亚五大地区。加勒比海是世界上最受欢迎的邮轮旅游目的地,因其清澈的海水、迷人的沙滩、传奇的文化及传说吸引了无数人前往;加勒比地区通常分为东加勒比(自然景观为主)、西加勒比(人文景观、玛雅文明为主)、南加勒比。地中海地区位于亚、非、欧三大陆之间,是全球第二大邮轮旅游目的地,地中海是世界上最古老的海域,海岸线曲折、岛屿众多、各个国家及民族文化迥异,很多游客将地中海航线列为邮轮旅游必到之处。因为很多港口季节性明显,各个邮轮公司都会在不同的季节布局不同的邮轮船只和运力在主营和有特色的航线上。
海外邮轮航线上的游客来自于世界各地,饮食、文化、宗教信仰等差异很大,邮轮公司为了满足游客们的各式需求,甄选世界各地美食(意大利餐、法餐、墨西哥风味、亚洲风味、日本料理等)、船上的娱乐安排丰富到简直让你分身乏术。各种表演、派对、电影放映,邮轮靠岸后的岸上游览等让你忙不过来。因不同文化背景的游客聚集在一起,大家得以有更多不同文化交流和分享学习的机会。乘坐邮轮不仅仅是一种旅行,更应该是一种居家的生活方式,住着同一间房间,却能感受到各地风情。海外邮轮航线能给到旅客们更多更好的邮轮生活体验。
不同旅客坐邮轮,都有不同的要求和期待,没有哪艘邮轮是绝对的最好,有的邮轮在客房环境上有优势(比如MSC地中海邮轮公司的客房相对较宽敞,船只很新,还有YachtClub-船中船概念)、有的邮轮公司在餐饮水平上占优势(比如公主邮轮公司,大洋邮轮等)、有的邮轮公司在娱乐节目中占优势(比如皇家加勒比游轮公司、NCL诺唯真邮轮公司等),有针对带小孩家庭旅行者的邮轮品牌(迪斯尼邮轮)、除了大型邮轮船只外,很多超级豪华中小型邮轮都有自己独特的优势或一价全含(比如丽晶七海、水晶邮轮、银海邮轮等),还有特为特殊气候打造的破冰或极地船只(比如海达路德前进号、庞洛邮轮、美国夸克邮轮等),小型的邮轮船只能够带旅客们去到更为人迹罕至的深度旅游目的地。每条邮轮造价不菲,动辄数亿或数十亿美金不等。邮轮公司在打造邮轮船只、设计航线时都已经规划好自己既定的目标客群。
世界邮轮业起源于欧美国家,发展迅猛并运营成熟。而近年来中国邮轮业的高速发展,也吸引了更多更有实力的国内企业进入到豪华邮轮的制造领域,据报道,中船工业集团和美国的嘉年华邮轮、意大利造船厂芬坎蒂尼已经签署协议,预计第一艘国产豪华邮轮将于年下水。但国产化的豪华邮轮在邮轮设施上、服务细节上、航线规划上等都需要向欧美国家的邮轮公司学习。邮轮旅游是一个世界性的旅游概论,我并不认为完全“国产化”的邮轮是所有中国旅客所需要的,我们需要的是一个多元化的邮轮生活体验。
北京缤纷国际旅行社有限公司(简称北京缤纷国旅)正是为了推广世界邮轮旅游文化、顺应中国旅客的需求,成立了专业的缤纷邮轮服务团队,推出遍布世界各地的豪华邮轮线路,“有海的地方,就有缤纷邮轮”。公司团队拥有深厚的优质服务理念,在保持原有“专业、优质、高效服务”品质的同时,率先倡导时尚旅游新概念,打造个性化邮轮产品。
缤纷邮轮专业团队由资深的船票预订专员、从业丰富的产品策划师、境内外操作团队、签证专员等组成,能够满足旅客所有个性化的邮轮定制服务。不仅可以实时预订世界各地航线的邮轮船票,其专业的服务团队还可以提供从机票、签证、境外机场码头的往返接送、酒店的预订、邮轮沿途停靠各站的陆地观光、专业领队及境外当地中文导游及专车服务等一系列邮轮旅游服务。
好的邮轮产品非常受欢迎,而且邮轮船票是面向全球同步销售。因国外游客假期较多,旅行习惯等不同,他们往往提前半年甚至一年预定心仪的船只及航线,邮轮公司也要求游客在出发日前75天或以上付清全额款项。在中国,很多旅客在出发前不到一个月来预定邮轮出游计划,显然是很不容易订到合适的航线、船只和享受到优惠价格。所以,如果有打算乘坐邮轮出游的计划,请一定要尽早预定,无论是船票价格优势、还是签证的准备和申请都需要时间,否则,一旦签证出现状况,船票就会出现损失(一般情况下,持有船票办理签证,签证的通过不会有大的障碍,而且,对于搭乘邮轮前往旅游的游客,很多国家是给予免签的优待)。另外,越早订机票也能有所保障。
缤纷邮轮深耕邮轮旅游细分领域,专注海外邮轮旅游,是世界各大知名邮轮公司指定的在中国直属一级代理商及战略合作伙伴,也是目前中国境内专业、高水准的邮轮旅游服务商,在此愿为喜欢旅游度假的朋友们提供贴心服务!
向往高品质邮轮旅游的朋友们,我们船上见!
缤纷邮轮余凤美
年2月20日于北京