本文内容来自ZAKER合作媒体观察者网
8月19日，央视的《每周质量报告》节目揭露去哪儿网“诈骗”。
很多消费者在出差或休假旅游时，为了能顺利在外地入住，会事先在网上先预订酒店。
重庆的张先生在去哪儿网提前预定酒店并交付全款房费，订单不可取消。
然而，当张先生来到酒店后，不但不能顺利入住，而且还要求住一天就退房，并被取消了一天的入住订单。
网上全款订房入住一波三折，去哪儿网的承诺去哪儿了？
因为在去哪儿网订了一次房，张先生年的春节过得并不愉快，为此他投诉维权七个月，至今也没得到满意答复。
消费者张先生：我前前后后跟去哪儿网，没有一百次，得有八九十次的沟通或者投诉，基本上是石沉大海。我认为作为一个大平台是不应该的。有点置消费者于不顾，有点店大欺客的意思了。
张先生说，这事得从今年1月说起。家住重庆的他，打算带家人去澳门过年，为确保行程顺利，早早地就通过去哪儿网预订酒店。
消费者张先生：我是在去哪儿网上订房的，入住一个月之前订的，预订的是那种不可取消的类型，连续三晚，每天是两间房，总金额元。
1月25日，张先生预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日，三晚，两间房的住宿。
他告诉记者，预订时，去哪儿网显示，酒店订单是“不可取消”的类型，预订时不仅要支付全款房费，而且一旦下单就不能取消。
去哪儿网订单显示，张先生当天预订成功。
也就是说，张先生提前20天在去哪儿网已经付清了澳门酒店的所有住宿费。
然而，2月16日，他和家人第一天入住澳门酒店时，却发生了意外。
消费者张先生：酒店前台根本就没有我的入住信息。酒店告诉我，需要一个9位数的订单号。我就联系去哪儿网，一两个小时以后去哪儿网方面给我打电话，叫我加他的