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昨天一篇微博，又把“保险是不是骗子”给顶上了浪尖。事情是这样的：
该网友在微博中表示，父母亲在伊朗旅游时遭遇飞来横祸，母亲去世，父亲重伤。她在旅行前为父母亲购买了XX保险的境外险产品，其中包含紧急救援和遗体运送服务，于是向XX保险申请紧急救援。但是，当该网友与XX保险指定救援机构“欧乐救援”沟通过程中问题不断。该网友认为，父母在境外遭遇车祸，但救援机构要求提供相关资料而非第一时间救援的做法是强人所难。（摘录自新浪新闻：《家人伊朗旅游遇飞来横祸平安境外险紧急救助慢慢慢》）
根据目前的消息，保险公司也在积极地为客户与救援机构进行协调。期望能够尽快妥善解决。也为这位博主家人的遭遇感到不幸......
那境外旅游保险真的那么不靠谱？我们不谈个例，通过这件事，可以了解一下所谓的“境外援助”到底是怎么回事？
目前绝大多数的境外旅游保险和一些高端医疗险，都包含境外救援的服务。比如下图就是一份很常见的旅游保险，其中不同的级别的医疗费用不同，但是在紧急医疗运输方面均为不设上限。
那是不是在海外生病了，想包机回来就能够安排包机呢？这样的话是不是连回程机票都省了？保险公司肯定不会那么做生意的啦。
保险中对于医疗专机的赔偿是有限定的。在受保人身在海外遭受意外或者疾病时，当地的医疗水平无法满足需求或者在合理的情况下更适合回到家乡所在地治疗时，救援公司会安排飞机运输的形式达到此目的。但是医疗运输是必须在患者安全的情况下进行的，飞行可能会恶化部分病情的情况下，医疗团队不会同意伤者立刻回来。
这样的服务提供上其实非常得多，在投保保险后，一般会有一张海外援助卡，卡的背面写上了紧急联络的电话号码，万一发生事故时，这些机构就可以协助受保人处理，包括护照丢失或者严重的发生意外，甚至是运回遗体。所以大家出国旅行前务必要看一下有没有这张卡，很多保险公司只提供电子版，可以保存在手机或者电脑中。
但这些境外服务都并不是保险公司自己来做的，而是外包给专门的国际救援服务机构。比如，此次事件的境外旅游险中，提供服务的就是总部在欧洲的“欧乐救援（ERV）”。像这样的救援机构有不少，比如著名的SOS也是其中之一。相信这次的问题是出在保险公司和救援机构的协调上。当然也不排除由于当地宗教文化等因素上，对救援工作产生的抵触等。
去年香港iMoney杂志上刊登介绍国际SOS组织的医疗专机，大家可以通过这篇报道来了解下紧急医疗运输到底是怎么回事。不期待任何人会用到，但了解多一些，也会对自己购买的保险所起到的作用有个更具有画面感的认知。
当我看到有人在网上评论说：“你看，保险果然是骗人的吧？”我就感到有责任把旧文重新编辑后，期望能够用保险科普，给大家一个正确的认知。出国旅游，务必务必要买旅游保险。不然真的分分钟“家破人亡”！很多海外急救，甚至医疗专机回程，骨灰送回程等，这些所产生的费用，根本不是普通家庭能够承担的起的！不要把个例去验证自己的偏见，从而影响到真正有需要的人群。
当然，经过此次事件之后，大家在选择旅游保险时，也可以了解一下背后的国际救援机构到底聘用的是哪一家？这样或许让你更加安心些！再强调一次：出国旅游，务必要买旅游保险！！！
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