一开始联系到郑某父母时，他们表现得有些“谨慎”，并没有说话。
他们告诉记者，女儿郑某从去年独自前往塞尔维亚旅游，在今年8月20日，与家人、亲戚和朋友失去了联系，至今已有20余天。
9月12日，一张寻人启事在社交平台传播。这份寻人启事显示，郑某于年10月18日从成都郫都区的家中一人去塞尔维亚共和国旅游，目前，家人希望有知道其消息和下落的人，能够速与家人联系，寻人启事张贴时间为9月10日，下方还贴有郑某照片。
郑某的母亲告诉封面新闻记者，针对女儿失联的情况，他们已经报警处理，“目前，警方和大使馆的工作人员已经介入。”但让郑某父母奇怪的是，这几天，自从他们张贴寻人启事后，就不断有陌生人添加好友，并发送一些不堪入目的图片过来，他们现在只希望女儿能够尽快找到。
成都女子塞尔维亚旅游失联20天
父亲病倒卧床急寻人
“女儿啊女儿啊，你快回来吧，老父亲想你都病倒在床上啦~”
自从郑某失联后，她的父亲就着急地不断寻人，直至病倒卧床不起，精神出现恍惚。在病床上，他说，希望女儿能够尽快回来。
而他们也发布了寻人启事。照片中的郑某，披着长头发，上身穿着灰色毛衣，外套红黑相间斗篷，下穿黑色统裙，褚色平底休闲鞋。她今年31岁，身高cm。
去年10月18日，她从成都家中一人去塞尔维亚共和国旅游，于年8月20日与家人、亲戚、朋友失去联系（因疫情未能回国)。
9月12日上午，记者与郑某的父母取得联系，他们告诉记者，寻人启事早在几天前就已经张贴好，他们希望通过外界的力量，能够尽快找到女儿的消息。
郑某的父亲还拍摄了一段家中的视频，那是郑某房间的场景。画面中，有一张书桌上放着不少书本，郑某的床铺被收拾得很整洁，床头柜上还有风景照以及一个玩偶。
有陌生人添加好友“不怀好意”
提供的多是无效信息
郑某母亲告诉记者，从女儿失联至今已过去20余天，他们选择了报警，“还有大使馆的工作人员在帮我们跟那边沟通寻人，谢谢媒体的帮忙。”
她说，郑某失联后，确实有很多好心人和媒体联系过他们，希望能够帮助寻人，这其中，她们也将自己的电话和住址公之于众，以求获得最直接的信息。
记者注意到，郑某于去年10月份独自前往塞尔维亚旅游，她在社交平台以及给家人发来的照片中，有提到关于“ACA”的事情，而对于郑某的失联原因，她的父母表示不是很清楚。
不过，郑某母亲告诉记者，寻人启事张贴出来后的这段时间，不断有陌生人通过寻人启事下方的电话号码，添加他们的