汇率的高高低低,股市的起起伏伏,纵使骤冷速冻的气温,也无法改变国人“走出去”的热情和“买买买”的决心。国家旅游局发布的数据显示,年,中国出境旅游达1.2亿人次,出境人次和消费均列世界第一。而年这种势头还在延续,春节黄金周出境游需求旺盛,中高端产品唱主角,出境游产品价格同比上涨在10%-20%,但价格上涨并没有阻止游客出行的脚步。截止1月中旬的居民春节出境游预订率为62%,出境游预订率远超国内游,热门线路基本售罄。国人越来越“有钱有闲有时间”,而“私人订制”、“高端深度”的数据刷新也频频透露出80后主力人群的旅游消费新动向,他们已然成为出境游的VIP。在此,中德安联的保险专家特别提醒广大消费者,梳理个人保险增值服务,用足你的VIP特权,不要错过那些本该属于您的“私人订制”哦!
造不?你可能就是VIP!
面对日益成熟的消费者和竞争愈发激励的市场环境,保险企业增强客户粘性的方式,除了不断在产品创新和客户体验上提升技能外,提供周到贴合的增值服务,也是其中必不可少的一环。比如,中德安联的VIP服务包括全球商旅,提供各国大使馆、领事馆的信息,旅行计划安排等等,还可以免费申领航空意外险。
据介绍,保险公司通常都会根据年保费,为达到VIP标准的保户提供不同层级的增值服务。以中德安联为例,年缴保费达到五万,即可成为他们的VIP客户;之后,分别以20万、50万、万,划分不同的VIP等级,而最高年保费万的黑钻客户,则可以获得最为丰富的增值服务。。然而,不少保险公司的VIP客户却压根忽略了这一点。据中德安联客户服务部的统计,在该公司所有的VIP客户中,主动使用过相关功能和服务的仅有15%。
“我在客户投保时,都会根据他们的投保金额把可享受到的VIP服务在客户手册上特别标注,不过常常发现,为出行准备满满的他们,还是常常会遗忘这些实惠。所以每到春节、国庆这些境外游高峰,我就会提前与客户沟通,提醒他们不要忘记高质量的‘免费午餐’啊”,中德安联的保险顾问张娟如是说,“就像我们铂金及以上客户,能够享受免费的机场贵宾服务,在春运期间人声嘈杂的机场里保证出行的绿色通道,休憩时间也可以选择在机场贵宾室度过。为什么要白白错过呢?”
走不?离私人订制一个电话的距离!
与财产险公司的车险VIP服务不同,寿险公司的增值服务尤其注重对人本身的关怀。同样是自驾车道路救援,车险服务往往在于送油、拖车类,而像中德安联这样的寿险公司则把