业内人士告诉您如何在订购旅游产品中合理还

我们在旅途中,特别是跟团游中,时常有意无意地会问到团友,“嗨,您报这个团多少钱?”比自己高了,会窃喜;比自己低很多,就会郁闷不已。那何以会产生这种同团不同价的现象呢,今天我们就从其中的一个原因去着手,详细地告诉您。(又是干货满满的一天,全文约字,末端有惊喜呦。)

“还价”这个词,作为B端的商家是很不愿意听到的,但却又无法避免,作为二三线城市辛苦打拼的广大群众而言,谁的钱都不是被大风刮来的,能省一点也是好的。相同的服务,花更少的钱,是大家都乐见的。那如何在订购旅游产品时,合理地去还价呢?

我们还是分为线上和线下门店两种情况来说说。

第一种,线上app,在线旅游网站。通过这些渠道,除了单机票和单酒店和单门票是真正无法还价的之外,其他诸如跟团游和最近流行的私人定制游,都是可以还价的。什么,不知道还价的端口?亲,打开客服聊天窗口,或拿起您的手机,就会有热情的在线客服为您“一对一”服务。只要你表现出足够的购买意向,那就有了还价的可能;若再晓之以情、动之以理,说服客服,那恭喜你,客服是可以在他的B端帮你操作下单并改价的。是不是很神奇,很多人都忽略了这点,认为旅游网站的在线客服只是投诉的渠道,实际上更大一部分,他们负责着销售的任务,有任务就有指标,有指标就要想方设法去完成,销售们都是有指标压力的,在合理和权限范围内,他们也希望通过降低价格,这种最简单有效的方式促成订单的成交。而且,现在如携程、同程、去哪儿很多都在线下开设了门店,我们自己就可以去到门店预订产品,和app上是一样的,这个时候的还价策略就和下面要讲的普通线下旅游门店相类似。

第二种,线下门店(包括传统国旅门店,和在线OTA门店)。通过这个渠道预订任何一样旅游产品都是可以在合理范围内进行还价的。要注意,我始终说的是合理范围。我曾经遇到一对小夫妻抱着四五岁的孩子来到门店,说是要订一个性价比高点的泰国跟团游,我们的旅游顾问很热情地推荐了一款元的四晚五天跟团游的产品。结果你猜怎么着,那位漂亮的女士大大咧咧,故作熟悉地拍拍销售的肩膀,“小姑娘,我们也不墨迹,直接取个整数,立马就签合同付钱!”我们的旅游顾问一听,感情好,这单子挺爽快啊,也很是高兴,嘴角笑开了花,“姐姐,您都这么说了,我就让您一部分利润,就一位,你看现金刷卡还是支付宝


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