每年爬趟黄山、平均每三天就爬一次……五年里，来自黄山的杨丽云带着不同年龄段的游客，在黄山市境内，春看山花烂漫、夏隐避暑胜地、秋赏漫山彩叶、冬观琉璃世界，专业、体贴的服务也获得了游客们的好评，被游客亲切地称为“黄山活地图”。
入行受挫另辟蹊径
杨丽云是名“95后”，毕业于黄山旅游管理学校，学的是导游服务专业。在学校时，除了学习在校专业知识外，杨丽云就着手考导游证为今后的导游事业做准备。年，杨丽云拿到导游证后，便入职黄山当地的一家旅行社。
杨丽云（中）的身份更像是“伴游”。
在旅行社的两年里，杨丽云每天早上五六点起来，晚上最迟十一点才到家。每天接待不同的旅行团，按照既定路线带着游客们一个景点接着一个景点地连轴转。这期间，收获很多，导游解说的专业能力不断提高，但面对一些棘手的突发状况，也让杨丽云深感心累。
比如，有一次接到的一个为期5天的元老人团，因为老人们并不知晓这次旅行团套餐中不包括爬黄山这一服务，而是在黄山脚下附近的景点游玩，便和杨丽云争执起来。
“当时老人们都围着我，说我不让他们上黄山，骗他们钱。我也很冤，因为我只是负责给他们解说的。跟他们怎么解释都不行。”杨丽云说，这样的经历挺多的。因为许多低价团，享受到的服务体验有限，有些游客当时报团的时候没注意具体事项，这就导致游玩时候发生了好多不必要的“矛盾”，因为不被他们理解，处理起来有点累。
到了年，导游工作带来的巨大压力让杨丽云有点招架不住，也就是在这时，“旅游定制”这一新兴行业引起了杨丽云的