在外出旅游期间，旅行者的自身风险水平会短时间增高，许多人会在这时购买一份旅游意外保险来给自身和家庭提供风险保障。在实际生活中，消费者可能会遇到以下问题：
到了景区临时购买，时间紧迫，没有选择空间。
并未购买真正保险，有的旅游景点会提供名为“保险”的服务，但实际上并非合法保险机构所提供的保险产品。
购买时未仔细查看、核对保险凭证，事后才发现在保险险种、保险期间、保障内容等方面与自己预想不同。
发生保险事故后未及时通知保险公司并保存相关证据，产生理赔纠纷。
为更好保护保险消费者合法权益，切实发挥保险保障功能，山西银保监局提示消费者注意以下事项：
提前做好出行的保险规划。消费者可以通过充分比较，选择适合自身需求的保险产品，避免仓促购买。
通过正规渠道购买。消费者可以通过保险机构官方网站、实体门店、具有销售资格的销售人员或代理机构等渠道进行购买，购买后及时查看保险凭证，并可以通过官方热线电话等渠道确认保单真实性。
谨慎在旅游场所购买意外险。按照有关法律规定，未经批准，任何单位和个人不得经营商业保险业务；除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立，消费者有公平交易权、自主选择权。在景区购买意外险，要核实销售机构或销售人员资质，并保留相关证据，避免上当受骗、损害自身合法权益。
认真阅读保险合同。根据自身需求，合理选择具体险种、保险期间、保障范围等，并确认投保人、被保险人、受益人、保险金额、缴费方式等重要内容。仔细阅读保险条款，着重了解条款中“意外伤害”等重要词语的涵义，以及责任免除等可能对保险理赔产生重要影响的条文，对所购保险做到心中有数。
如果在旅行过程中发生保险事故，应第一时间通知保险公司，并立即留存现场证据，开具相关证明，便于进行保险理赔，降低争议发生概率。
消费者购买旅游意外险后，如发现存在问题，可通过以下途径维护自身合法权益：涉及保险纠纷和争议的，可联系销售机构或销售人员协商解决，或通过申请调解、诉讼、向监管部门投诉等途径解决；涉嫌违法违规的，向监管部门反映，并提交有效证据；涉嫌犯罪的，向公安机关报案，并按要求提供有关证据材料。
来源｜中国银行保险监督管理委员会编辑｜王丹审核｜林晓庆
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