加长版的国庆中秋8天假期已经过去，各种旅游投诉接踵而来。今天，江苏省旅游局巡视员周旭一行走进《政风热线》直播室，就旅游热点问题，与听众进行交流。
江苏省旅游局巡视员周旭(左）
江苏新闻广播《政风热线》节目主持人王瑾(右）
超长8天假期，带来了旅游收益，也带来了旅游投诉。
盐城游客花女士到南京中山陵游玩，她认为景区物价较高。“就是一根烤肠、一块雪糕、小点心，都要比市面上贵出双倍。”
淮安游客王先生到无锡太湖鼋头渚景区游玩，他觉得景区线路规划不合理。
“我们没有跟团旅游，但是每出一个景点必经过一个购物店，卖的东西都是鱼龙混杂的，不逛就不能走到出口。”
对于这些投诉，江苏省旅游局巡视员周旭回答：
“每逢到了黄金周，景区景点小商小贩都适当的涨价，也是可以理解的，这是供求关系决定的。如果是很离谱的话，我们就要把这个问题向省物价局反映。这是一个。第二个，无锡鼋头渚是一个老的景区了，路线规划不清晰，我们要给无锡旅游局指出来，尽量的改善。”
除了旅游投诉，节目中，常州听众周先生向周旭提了个建议。今年，他和老伴到青岛跟团旅游，旅行社为他们办理了旅游意外险。旅游途中，周先生老伴右手骨折，医院。回到江苏后，两位老人因为保险理赔一事，遇到不少麻烦，希望旅游部门加强对旅游保险这一块的管理。
对此，周旭说，旅行社应当协助老人处理保险理赔一事，同时，旅行社应当选择可靠的保险公司合作，才能更好的保障游客权益。
“首先，人身意外伤害险买的对，出门在外必须要想到这一点。第二个是关于旅行社的人身意外伤害险资质问题，现在不是所有旅行社都有卖旅游保险的资格，必须和保险公司，寻找可靠的合作伙伴，这是应该的。”
周旭还介绍，今年以来，全国旅游投诉监管平台接到与我省相关的旅游投诉67起，省旅游局投诉专线接到旅游投诉19起，全省13市受理旅游投诉97起。主要问题集中在旅游交通、住宿、景区服务等方面，目前都已积极办理。
江苏台记者 孙西娇
预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇