买机票、订酒店时，宣称只要申请就能无条件快速获得赔偿的“取消险”，你会尝试吗？消费者吕小姐万万没想到，买了一次却给自己添了堵。因行程有变，吕小姐取消了在第三方旅行平台上预订的酒店，打算通过购买的“无理由取消险”进行理赔，但申请后发现该保险无声无息变为“期满终止”状态。（9月1日中国消费者网）
产品页面上白纸黑字注明“线上理赔，无须证明”，何以理赔时就杳无踪影了？平台方的答复是，并非所有的取消行为都能获赔，需要符合保险条款约定的条件。一般来说，主观原因取消赔付订单总额的50%，客观原因取消则为90%。签证拒签、自然灾害预警、地震等不可抗力情形导致无法继续原定行程的，也需达到约定条件并提交证明材料，方可获得理赔。在知乎平台上，多位网友有过类似经历，吐槽称这压根不是无理由取消险，而是意外取消险，和页面宣传内容大相径庭。
某种程度上，取消险的出现给消费者提供了保障，让后者享受后悔权，在因实际需求有变，信息不对称、预订不满意的产品，或者产品存在瑕疵、货不对板等问题时，可以采取取消措施及时规避损失，从而提升整体消费体验。然而，一些旅行网络平台对于取消险的设置并不规范，甚至打擦边球，诱导消费。比如，在预订网页自动勾选“因故取消险”，剥夺消费者选择权；或者很多平台并不是完全不予告知，而是页面上“未入住即赔90%”等宣传字样相当显眼，但具体的理赔情况却用极小的字体标注在非常隐蔽的地方，且必须点击链接才会显示。凡此种种，不一而足。
就消费者而言，无理由取消险让人头疼的地方，一方面是知情权、自主选择权和公平交易权的缺失，另一方面是它的维权成本很高。平台正是设置隐秘的障碍，利用信息不对称，让消费者在合法权益得不到完整保障的前提下跳入陷阱。倘若此种营销套路日后成为取消险市场的潜规则，最终必将劣币驱逐良币，伤害诚信经营的良心商家。
类似吃相难看的操作，依旧盛行于各大旅行网络平台，知乎网友揭露的还只是冰山一角，那些不了了之的恐怕数量更为惊人。而网络平台往往是跨地域的，给监管带来一定挑战，消费者要找维权机构介入，也面临属地管理的难题，但对相关情形并非无计可施。
对于漠视消费者知情权，涉嫌利用信息不对称和钻规则空子欺诈消费者的恶劣行径，主管部门应当主动出击，通过明确的法律规定和出台更多配套对接制度，加以规范整治，针对投诉多的平台，加大打击力度，建立黑名单制度，同时设法增加消费者的信息获取渠道，为防止产生产品诈欺做“预处理”。
“无理由取消险”一旦成为“意外取消险”的代名词，这个被玩坏的领域，难免致使市场公信失落、民众唯恐避之不及。鉴于此理，保险经营者当肩负更大的主体责任，保障用户知情权和选择权，营造透明公正的消费环境。在购买相关保险产品前，消费者也需要仔细阅读条款，切忌想当然地下单支付。