近日，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，包括汉莎航空、法荷航、英国航空、奥地利航空、瑞士航空、英国航空以及美联航、美国航空、加拿大航空、以色列航空、北欧航空、芬兰航空等十余家境外航空公司陆续宣布停飞部分中国航线或削减航班量。为保证已经在境外的团队游客人身安全，中国旅游集团旅行服务有限公司旗下各地国旅、中旅、港中旅等相关企业紧急启动应急预案，协同旗下商旅航服公司或境外分支机构积极与境外资源方进行沟通协调，保障在途游客的顺利回国。
随着新型冠状病毒感染肺炎的防控狙击战在全国打响，公司旗下各地国旅、中旅、港中旅等旅行社企业在境外的导游领队自发行动起来，用自身的优势和专业，带领团队游客一起积极协助各方渠道的医疗物资运送。目前，经多名境外领队协助运输回国的包括医疗口罩、防护服、医用手套、护目镜在内的医疗物资总计已超50万件。
除夕夜武汉关闭出城通道后，医院纷纷发布防护用品紧缺的求助消息，中国国旅武汉公司的员工立即行动起来，领队们自发组建了“支援武汉”的