新京报讯（记者王胜男）因新型肺炎疫情，部分境外航空公司近期暂停或削减至中国的航班计划，致使在疫情暴发前已出境的游客的回国行程受到影响。2月2日，新京报记者从众信旅游获悉，2月1日-2月4日，名在土耳其、卡塔尔、埃及等目的地的游客陆续返回国内，但由于部分中东航空公司停飞，他们归途受阻。众信旅游集团旗下出境游品牌优耐德旅游紧急联系了阿联酋航空、埃塞俄比亚航空等航空公司，协助各个团队客人经由阿联酋迪拜等地转机回国。
另外，众信旅游表示，数百名原计划近日从欧洲各地回国的客人，也因欧洲几大航空公司取消航班而面临极其复杂的行程更改。这其中既涉及多人的定期航班临时更改、增加航点，也有一个团队因临时更改的航空公司余位有限必须分乘多个航班。目前，优耐德旅游产品部门、机票部门以及前方领队们依靠对全球各大航司资源的掌握，为客人安排了新的飞行计划，最大程度地降低给客人带来的不便和损失。
众信旅游表示，按照此前制定的应急工作预案，机票、产品、领队等多个岗位集体协同，加班加点调配目前可用的航空公司资源，尽可能为客人就近安排新的航点，并协调当地提供必要的食宿，全力保障所有在途客人平安返程。
此前，众信旅游众多领队们还自发地从世界各地“人肉”背回大批医护急需的物资。目前，优耐德旅游的领队们从欧洲、日本、印度、泰国、印度尼西亚、马来西亚背回的物资，已经陆续抵达抗疫一线供医护人员使用。应主管部门要求全面取消发团之前已经在途的领队们，在全力保障客人平安返程的同时，也正在利用最后的机会，为更多急需带回国内的防护物资提供义务协助。
新京报记者王胜男
编辑王真真校对刘军
图片众信旅游官方