本报讯近日，部分境外航空公司由于新型肺炎疫情暂停或削减至中国的航班计划，在疫情爆发前已经正常出行的出境游客回国行程因此受到影响。为此，众信旅游集团按照此前制定的应急工作预案，机票、产品、领队等多个岗位集体协同，加班加点调配目前可用的航空公司资源，尽可能为客人就近安排新的航点，并协调当地提供必要的食宿，全力保障所有在途客人平安返程。
早前，新型肺炎疫情尚未大面积爆发之时，众信旅游集团优耐德旅游便将《春节应急安全工作预案》增补了相关防范和应急工作内容，并要求一线服务人员学习、执行到位。响应国家号召取消发团后，优耐德旅游更进一步升级了对在途客人的保障力度，要求领队加强对客人健康状况的观测，全体产品操作与领队保持24小时即时响应，确保在途团队发生任何情况都能第一时间得到有效处置。
2月1日-2月4日，名在土耳其、卡塔尔、埃及等目的地的游客陆续要返回国内，但由于部分中东航空公司的停飞，他们归途受阻。优耐德旅游紧急联系了阿联酋航空、埃塞俄比亚航空等航空公司，协助各个团队客人经由阿联酋迪拜等其它国家转机回国，保证客人能够顺利回国与家人团聚。
而数百名原计划近日从欧洲各地飞回国内不同城市的客人，也因为欧洲几大航空公司取消航班而面临着极其复杂的行程更改。这其中既涉及多人的定期航班临时更改、增加航点，也有一个团队因为临时更改的航空公司余位有限必须分乘多个航班，操作难度之大、时间之紧迫，都对旅行社的运营能力、资源储备、应急处置能力提出了巨大考验。优耐德旅游产品部门、机票部门以及前方领队们克服了种种困难，凭借对全球各大航司资源的全面掌握和多年来处理突发事件积累的丰富经验，迅速为客人安排了新的飞行计划，最大程度地降低了给客人带来的不便和损失。
尽管旅游行业因为此次疫情首当其冲遭受全面停滞，但旅游人对于抗疫工作的热忱却一刻没有停歇。此前，众多领队们自发地从世界各地“人肉”背回大批医护急需的物资。优耐德旅游的领队们从欧洲、日本、印度、泰国、印度尼西亚、马来西亚背回的物资，已经陆续抵达抗疫一线供医护人员使用。应主管部门要求全面取消发团之前已经在途的领队们，在全力保障客人平安返程的同时，也正在利用最后的机会，为更多急需带回国内的防护物资提供义务协助。
众信旅游集团将继续守护好全体在途客人的出行安全，并与社会各界一道，坚定信心、积极行动、同舟共济，为控制和战胜疫情倾尽最大力量。