年7月11日
作者：李志轩
旅游有风险，出游需谨慎，选择比努力更为重要。当你不是拥有千万级资产、看破红尘、自甘风险的旅游者时，请你优先选择那些实力强的旅行社出游，且参加的是包价旅游服务（包括包价自由行、包价自助游和包价自驾车等旅游服务）。根据旅游法律法规的规定，不是你向旅行社购买的所有旅游服务都能全方位保护你想象中的权益，只有你向旅行社定制或选购包价旅游服务时才能成为你安全出游的“保护神”！请珍惜国家法律赋予你的各种权利，争取做一个对家庭、社会负责的旅游者。
前言
一、游客参加自由行、自助游旅游案例
（一）“7?5”泰国普吉岛船难案
（二）黄石自由行游客“6?30”阿尔山交通事故案
二、游客参加旅行社包价旅游服务索赔案例
（一）法院判例
（二）判例分析
三、“7?5”普吉岛船难：假设游客选择国内旅行社参团到普吉岛包价旅游，如何索赔？
（一）相关法律法规规定
（二）部分省市年人身损害赔偿标准：死亡赔偿金
（三）游客及家属如何索赔？
（四）旅游法律法规是如何赋予游客合法权益最大保护权的？
（五）小结
四、假设游客选择旅行社、旅游平台或者自行到普吉岛自由行、自助游旅游，如何索赔？
（一）旅游平台公司如何承担法律责任？
（二）旅行社如何向自由行、自助游的游客承担法律责任？
（三）小结
五、湖北黄石游客自由行在内蒙古发生交通事故案
（一）自由行游客向谁索赔？
（二）自由行游客能否获得最高权益保障？
六、关于游客“自甘风险”承担的法律后果
（一）南宁驴友案
（二）北京驴友案
（三）对游客“自甘风险”的说明
七、游客如何向旅行社定制各类包价旅游产品？
（一）什么是包价旅游服务？
（二）游客如何要求旅行社投保旅行社责任保险？
（三）小结
八、总结
前言
旅游有风险，出游需谨慎！游客无论是“快进”还是“漫游”都离不开交通工具。按照原国家安全监管总局、交通运输部年12月19日发布的《道路交通运输安全发展报告（）》的数据，年中国共接报道路交通事故.3万起。其中，涉及人员伤亡的道路交通事故起，造成人死亡、人受伤，直接财产损失12.1亿元（注意，这仅是道路交通事故数据，还不包括航空、铁路和水上交通事故数据）。
游客一旦选择自由行、自助游或自驾车出游，其安全风险和出险后的人身财产权益保障相比通过旅行社出游将大打折扣（有案例为证）。如果游客选择旅行社的包价旅游服务，一旦人身受到伤害、财产受到损失，依照《旅游法》的规定，既可以找组团社索赔，还可以找地接社、履行辅助人索赔；既可以找一家旅游经营者索赔，还可以像东北“大烩菜”一样，将所有涉及案情的旅游经营者和保险公司合并索赔；既可以请求旅游主管部门划拨组团社的旅游服务质量保证金，还可以请求旅游主管部门划拨地接社的旅游服务质量保证金；既可以启动旅行社的法定责任保险，还可以启动承运人（客运经营者）、高风险旅游景区的法定责任保险。
中国的《旅游法》将游客参加旅行社包价旅游服务时的人身财产合法权益，保护的天衣无缝、几乎无懈可击。因为《旅游法》明确规定，只有游客的人身损害、财产损失是由于游客自身原因造成的，旅行社才不承担责任。而旅行社想要证明“游客自身原因”其难度是巨大的。比如，某游客从某名山跳崖身亡，如果没有游客的遗书或监控视频资料，景区和旅行社是很难找到游客自杀这个证据。
“男怕选错行，女怕嫁错郎”，“选择比努力更为重要”！如果游客“自甘风险”选择自由行、自助游、自驾车出游，一旦发生人身损害财产损失，其主张的合法权益与参加旅行社包价旅游服务的赔偿标准相差甚远而不能达到自己的理想要求时，不要怨天尤人，应当有“自甘风险”的精神，爽快的咽下自己选择的“苦果”，因为游客自己选择了一条“自甘风险”之路。
从这个角度讲，旅游选择旅行社，游客就相当于选择一个安全级别最高的保险箱，我们不希望打开它，但哪一天不幸打开了，能对不幸的游客、家属给予最高保障的赔偿，将是不幸中的万幸。
“不怕做不到，就怕想不到”。游客为保障自己的合法权益，可以向旅行社定制包价自由行、自助游和自驾车旅游服务，旅行社在创新开发设计旅游产品大环境下，肯定会根据旅游市场需求最大限度满足游客的要求。
本文主要侧重于对游客发生人身损害、财产损失时，通过对游客选择不同的出游方式所承担的法律后果作出比较，以提醒游客充分使用选择权，提升自己的安全保障级别，提高人身财产权益的保障度。
本文仅对普通旅游者的出游做分析，不对专业探险者的出行做分析，也不对已经拥有千万级资产、看破红尘、“自甘风险”的旅游者出游做分析。
本文暂不对旅行社等旅游经营者依照《安全生产法》《旅游法》等法律法规如何建立起安全可控的安全保障体系做分析。游客应当清晰，旅行社等合法旅游经营者的安全保障体系比任何一家非专业的旅游机构（比如教育、培训中介等机构、俱乐部、车友会等单位和个人）要完善的多，行政监管更加严密，其安全风险的发生率可以控制在最低限度。
本文侧重于以下几个方面做分析。
1.假设游客选择国内旅行社参加包价旅游服务时受到人身损害、财产损失如何索赔？
2.假设游客选择参加自由行、自助游服务时受到人身损害、财产损失如何索赔？
3.假设游客选择委托旅行社、国内旅游平台代办相关旅游事务时受到人身损害、财产损失如何索赔？
4.游客“自甘风险”参加自由行、自助游的法律后果。
一、游客参加自由行、自助游旅游案例
（一）“7?5”泰国普吉岛船难案
（注：本内容综合记者石爱华在“北青深一度”公号刊登的《无法上岸的普吉沉船幸存者
深度报道》和记者郑萃颖在“界面”网刊登的《普吉岛沉船遇难家属赔偿调解未果拟起诉旅行社索赔》编写）
?黄先生（左一）和朋友们在泰国时的合影
在黄先生的手机里，“老铁群”仍然在